Igračica iz Kvebeka je više puta tražila da zatvori svoj kazino nalog zbog značajnih gubitaka, ali je kazino ponudio izgovore i bonuse kako bi nastavila da igra. Uprkos njenom insistiranju, zatvaranje naloga je mogao da obradi samo menadžer koji je bio nedostupan pet dana. Tim za žalbe je primetio da se pomoć može pružiti u vezi sa zahtevima za samoisključenje u vezi sa zavisnošću od kockanja, ali igračica nije odgovorila na upite za dalje mere. Kao rezultat toga, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračicom. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, kazino je potvrdio da je igračičin nalog sada trajno zatvoren i označen u skladu sa njihovom politikom odgovornog igranja zbog zavisnosti od kockanja. Marketinška komunikacija je takođe prestala, a problem je označen kao rešen u sistemu Tima za žalbe.
JeetCity Casino - Zahtev za zatvaranje igračevog naloga je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
JeetCity Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
