Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
King Billy Casino (Curacao) - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$7.948
King Billy Casino (Curacao)
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, nedavno sam pokušao da izvršim povlačenje sa svog kazino naloga, ali je transakcija odbijena. Razlog koji mi je dao King Billi Casino je taj što nisam verifikovao svoju karticu koju sam koristio za poslednji depozit, i sve što sam morao da uradim je da verifikuje svoju debitnu karticu koju sam koristio za uplatu.
Evo problema, više nemam pristup mojoj debitnoj kartici koju sam koristio. Kontaktirao sam svoju banku da ih zamolim da ponovo izdaju istu karticu, ali su izdali novu karticu sa novim brojevima. Što znači da više nemam pristup dotičnoj kartici.
Imam potvrdu o depozitu koja pokazuje transakciju u kazinu i takođe imam bankovni izvod koji odražava depozit sa mog imenovanog računa.
Ali samu kartu više nemam. Banka ne može ponovo izdati karticu sa brojem iz bezbednosnih razloga jer je izgubljena.
Dakle, samo da rezimiramo. Uplatio sam depozit koristeći svoju debitnu karticu. Osvojio sam (što mi se skoro nikada ne dešava) Tokom obrade mog povlačenja KingBilli je zatražio da verifikujem svoju karticu koju sam koristio za uplatu. Više nemam karticu jer sam je izgubio. I ne mogu ponovo da izdam karticu sa istim brojevima jer banka kaže da je to bezbednosni problem.
Veoma bih cenio vašu pomoć u rešavanju ovog problema.
Hvala
Takođe nisam siguran zašto, ali ne mogu da učitam ništa preko vašeg
'OSTAVITE PRILOGE' ispod, tako da postoji adresa e-pošte ili nešto slično, bio bih veoma zahvalan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani l4m63r7chop,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, moja žalba je drugačija i videćete zašto kada dođete do nje. Postaviću dokaze koje želite kada ih pregledate.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani l4m63r7chop,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
