King's Chip Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.

Pokušavam da zatvorim svoj nalog kod Kingschip-a zbog problema sa odgovornim kockanjem. Odgovaraju mi i pitaju me da li želim period odlaganja, a ja odgovaram i kažem ne, već sam zatvorio nalog i samoisključio se, a onda prestaju da odgovaraju. Potrebno mi je da zatvorim ovaj nalog i da se samoisključim. Možete li mi pomoći?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Džastineb, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa King's Chip Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
• Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila