Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre mesec dana, napravivši tri pokušaja sa maksimalnim ograničenjem od 800. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji i formalnoj žalbi, dobijao je ponavljajuće odgovore od korisničke službe, ukazujući da njegovo povlačenje možda neće biti poštovano. Igrač je potvrdio da je ranije napravio uspešna povlačenja i da su nedavna akumulirana bez bonusa. Njegov problem je rešen kada je dobio povlačenja nakon intervencije. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Kingmaker Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$2.400
Kingmaker Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNapravio sam tri povlačenja 16. 17. i 18. marta. 800 je maksimalno povlačenje koje možete napraviti! Služba za korisnike samo kaže istu stvar i budi strpljiva. Uložio sam im žalbu i takođe ih kontaktirao skoro svaki dan. Izgledaju kao da neće poštovati moje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi svi svuda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHej hvala ti. Nadam se da ću ovo rešiti što je pre moguće.
U prošlosti sam mnogo povlačio. Napravio sam jedno veliko podizanje oko 4000 i bio sam vip trajale su dve nedelje. Snizili su moj VIP status jer nisam napravio depozite dok sam čekao isplate. Nije potrebna verifikacija. Stalno proveravam ovo, ali nije potrebno. Ova tri povlačenja nisu bila sa bonusom. Nagomilalo se! Molim vas pomozite. Ne znam gde da se okrenem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi svi svuda,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
