Kingmaker Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.

Zdravo timu gurua kazina,

Podnosim žalbu u vezi sa kompanijom Kingmaker (kingmaker-3322.com).

Više puta sam zahtevao trajno zatvaranje mog naloga zbog zabrinutosti u vezi sa odgovornim kockanjem. Uprkos višestrukim zahtevima, operater nije blagovremeno preduzeo mere i nije zatvorio moj nalog.

Kao rezultat toga, i dalje sam mogao da pristupim svom nalogu i nastavim da se kockam, što je dovelo do povećanih finansijskih gubitaka.

Smatram ovo ozbiljnim propustom u odgovornom kockanju i kršenjem obaveza zaštite igrača.

Molim Vas za pomoć u posredovanju u ovom sporu sa operaterom, uključujući pregled postupanja sa mojim zahtevima za zatvaranje naloga i razmatranje finansijske štete nastale nakon mog prvog zahteva za zatvaranje naloga.

Mogu da pružim kompletne dokaze o imejl adresama i vremenske oznake svih mojih zahteva.

hvala ti

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a irem2103,

Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:

Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@kingmaker.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Igrač je odgovoran da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.

Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru Da li sam dobro razumeo da i dalje imate pristup svom kazino nalogu?

Hvala vam puno na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina