Igrač iz Poljske je slučajno kreirao drugi nalog u kazinu Lemon, što je dovelo do blokiranja njegovog naloga nakon pobede. Iako prihvata konfiskaciju svog dobitka od 5.000 PLN, on osporava nezakonitu konfiskaciju sopstvenih depozita i smatra da je to u suprotnosti sa principima fer-pleja.
Lemon Casino - Dobici i depoziti igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 18h 12m 36s
Lemon Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodImam problem sa Lemon kazinom. Slučajno sam kreirao drugi nalog i uplatio pravi novac. Zatim, kada sam pobedio, kazino mi je blokirao nalog. Kada sam uplatio, bilo je u redu, ali kada sam pobedio, blokirali su me. Prihvatam odluku kazina da mi blokira nalog i konfiskuje dobitak od 5.000 PLN. Međutim, kazino je takođe nezakonito konfiskovao moje depozite i odbio da ih vrati. Verujem da je konfiskacija depozita (sopstveni doprinos) koji nisu izgubljeni u fer-pleju nespojiva sa principima fer-pleja i predstavlja nepravedno bogaćenje kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku pre otvaranja drugog naloga?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju na bilo kom od vaših naloga?
- Možete li, molim vas, dati savet o razlogu za kreiranje više naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
mgabzdyl82 ima 3d 18h 12m 36s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
