Igrač iz Indije je osvojio približno 123.000 rupija na LeonBet-u, ali mu je sa računa skinuto 72.147,07 rupija zbog „korekcije debita“ bez valjanog razloga. Tvrdi da su sredstva nepravedno zaplenjena i da mu je račun od tada blokiran.
Leon Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 19h 15m 56s
Leon Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOsvojio sam približno 123.000 ₹ igrajući kazino igre na LeonBet-u. Nakon što sam završio potpunu verifikaciju, kazino je iznenada napravio „Korekciju debita" i uklonio 72.147,07 ₹ sa mog računa bez ikakvog valjanog razloga.
Kada sam kontaktirao podršku, agent je dao smešno objašnjenje rekavši „sredstva su naša" i da mi nije dozvoljeno da imam dobitke. Moj nalog je od tada blokiran. Ovo je jasna oduzimanja legitimnih dobitaka od verifikovanog igrača. Molim vašu pomoć u povratku ovih sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDragi Jogeškumar89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog odbitka od vašeg stanja i naknadne blokade računa.
Da bih bolje razumeo/la vašu situaciju i pravilno procenio/la slučaj, želeo/la bih da vam postavim još nekoliko pitanja:
- Možete li, molim vas, potvrditi da li su vaši dobici akumulirani isključivo od igre za pravi novac ili je u nekom trenutku korišćen neki bonus?
- Možete li, molim vas, navesti koje ste igre igrali kada ste akumulirali dobitke?
- Da li ste ikada uspešno isplatili novac iz ovog kazina u prošlosti?
- Da li imate bilo kakvu komunikaciju sa kazinom (imejlove ili transkripte ćaskanja) gde objašnjavaju ili opravdavaju odbitak?
Ako je moguće, molimo vas da nam dostavite i istoriju transakcija i istoriju igara koja obuhvata period kada su dobici akumulirani i kada je došlo do „Korekcije debita". Ovo će nam biti veoma korisno da detaljno razmotrimo slučaj.
Možete priložiti sve relevantne dokaze ovde ili ih proslediti petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
