Igraču iz Nemačke je blokiran nalog zbog optužbi za krađu identiteta i prevaru, uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju i fotografije. On pokušava da se pozabavi optužbama i povrati svoj dobitak od preko 700 evra.
Leon Casino - Igrački nalog je pogrešno zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 8h 24m 26s
Leon Casino
Index sigurnosti 1.1 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodMoj nalog je pogrešno blokiran; optužen sam za krađu identiteta, prevaru i mnoge druge neopravdane optužbe. Podneo sam svoja dokumenta tačno onako kako je traženo; traženo je od mene da se fotografišem sa dokumentima i dokazom o prebivalištu, a ipak su samo nekoliko minuta kasnije odlučili da blokiraju moj nalog sa preko 700 evra dobitka.
Molim vas da razmotrite moju žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Leon.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
