Igračica iz Austrije se suočila sa problemom gde depozit nije bio pripisan na njen kazino račun, uprkos tome što je odbijen od njene banke. Ona je prijavila da nije mogla da dođe do korisničke podrške putem ćaskanja ili e-pošte, što je dovelo do frustracije zbog situacije. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage, priznajući da je mogućnost kazina da pomogne ograničena. Nakon produženja vremena za odgovor, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Locowin Casino - Depozit igrača nije pripisan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 €
Locowin Casino
Index sigurnosti 7.0 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvo je noćna mora; novac je deponovan, ali nije kreditiran na moj račun... a ipak je skinut sa moje banke.
Niko nije dostupan u ćaskanju, nemoguće je doći do bilo koga i niko ne odgovara na mejlove. Siguran sam da je ovaj novac nestao...
Nikada nisam video ništa tako neprofesionalno.
Niko mi ne odgovara, a moj novac je nestao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Franzi19601,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
