Igrač iz Rumunije ima zahtev za povlačenje novca sa Luck.com koji je odložen mesec dana uprkos završetku procesa KYC verifikacije. Dobija nejasne odgovore od korisničke podrške, uključujući i nedavno pitanje o validnosti njegovog broja telefona, za koje potvrđuje da je tačan. Igrač sumnja da kazino koristi ovu verifikaciju kao taktiku da dodatno odloži njegovu isplatu.
Luck Casino RO - Povlačenje igrača je odloženo i komunikacija nije jasna.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 18h 28m 52s
Luck Casino RO
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Luck Casino RO.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Od kada je vaša isplata na čekanju?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa pitanjima koja je kazino postavio putem e-pošte i vaše odgovore? Pošaljite e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
