Igračica iz Austrije suočila se sa problemima sa kazinom, jer su joj zahtevi za isplatu više puta odbijani uprkos tome što je podnela svu potrebnu dokumentaciju. Izrazila je zabrinutost da bi u pitanju mogla biti prevara, napominjući suprotstavljene informacije od korisničke podrške. Problem je rešen kada je konačno primila svoju uplatu od 400 evra nakon višestrukog podnošenja potrebne dokumentacije. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon što je potvrdila uplatu.
Lucky Hunter Casino - Igračica se muči da primi svoj dobitak.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
Lucky Hunter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo!
Imam velikih problema sa ovim kazinom! Već sam nekoliko puta poslao sva potrebna dokumenta i račune, ali kazino stalno odbija da isplati. Bojim se da je u pitanju prevara. U ćaskanju me stalno uveravaju da je sve u redu, ali onda odbijaju da isplate. Molim vas, pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a Klaudi3110,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, možete li nam pružiti više detalja o vašem iskustvu?
- Koja dokumenta i račune ste podneli kazinu i kada ste tačno poslali poslednji?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa verifikacijom vašeg naloga i isplatom vaših dobitaka?
- Koje vrste igara ste igrali?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo! Poslao/la sam sva tražena dokumenta više puta. Izvod iz banke, fotografiju moje bankovne kartice, vodeni žig, pasoš, Skrill transfer, Skrill nalog, imejl sa potvrdom plaćanja, sve u PDF i sa snimkom ekrana.
Zaposleni na ćaskanju su svaki put lagali i govorili da je to završeno. Ubrzo nakon toga, dobio sam još jedan imejl u kojem je pisalo da dokumenti nisu odobreni. Do danas još uvek nisam primio 400 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a Klaudi3110,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
