Igrač iz Baden-Virtemberga je imao verifikovan nalog, ali se suočavao sa ponovljenim problemima prilikom podizanja 300 evra iz kazina Lucky Hunter, sa pet odbijanja zbog različitih grešaka vezanih za njegove bankovne podatke. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je uspešno završio potrebnu KYC verifikaciju i dao potrebne podatke za drugi način podizanja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde od strane igrača.
Lucky Hunter Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
Lucky Hunter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodMoj nalog je verifikovan, podigao sam 300 evra i kazino Lucky Hunter to svaki put odbija. Jednom je razlog što nisu pravilno uneli svoj IBAN, drugi put je ime banke bilo pogrešno uneto i svaki put je moja isplata odbijena ukupno 5 puta.
Ljut sam i iznerviran.
Srdačan pozdrav
BERHAT K.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Bero86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem dobitaka iz kazina. Da bismo vam bolje pomogli, molim vas da nam pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Koji metod koristite za povlačenje sredstava (npr. bankovni transfer, elektronski novčanik)?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za isplatu?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
- Da li vam je korisnička služba kazina predložila šta možete da uradite da biste uspešno podigli svoj dobitak?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Bero86,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
