Igrač iz Novog Zelanda je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, savetujući mu za strpljenje dok se ne završi KYC verifikacija. Međutim, zbog nedostatka odgovora od igrača nakon višestrukih upita, žalba je tada zatvorena. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača, a tim je tražio dokaze od igrača kako bi se olakšala dalja istraga i rešavanje. Na kraju, žalba je zatvorena kao odbijena zbog nedostatka saradnje igrača u pružanju potrebnih informacija.
Lucky Nugget Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: NZ$200
Lucky Nugget Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodU sredu/četvrtak pre Velikog petka, po vremenu Novog Zelanda, deponovao sam novac sa moje sačuvane visa debitne kartice, registrovan sam na Lucki nugget-u najmanje 2-3 godine, kao i druga kazina u grupi palata, na sreću osvojio sam 200 dolara koje sam zatražio da povučem status, i nastavio da obrađujem ček za nekoliko dana. nekoliko dana, a onda se danas prijavljujem da pronađem svu istoriju svog naloga, istoriju depozita i moje povlačenje obrade je nestalo, imao sam ponudu u promotivnom delu koja je rekla dobrodošli u lucki nugget, nudi mi depozit od 1 dolara za 40 okretaja, na sreću imam dokaz da sam otvorio ovaj račun pre mnogo godina, i pitam se zašto se ovo moglo desiti u prethodnoj grupi i pitam se zašto je ovo moglo da se desi. u prošlosti, oni takođe nude besplatan bonus za nadogradnju vašeg naloga, i pitam se da li je ovo izazvalo neku vrstu kvara, u svakom slučaju, osvojio sam taj novac i želim ga, ovo je apsolutno sramotno! Takođe mi nije dozvolilo da ažuriram svoju adresu e-pošte kako bih mogao da primam prepisku, veoma sam iznerviran, adresa e-pošte povezana sa ovim nalogom se više ne koristi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Tony2toes,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Poštovani Tony2toes,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodNe, žao mi je, još nisam primio/la isplatu. Iskreno, prilično je uznemirujuće jer me sajtovi poput Jackpot City, Spin Casino, Yukon, Zodiac itd. uvek isplaćuju bez ikakvih problema... da li je vaš sajt originalan?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Tony2toes,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Tony2toes,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi Tony2toes,
Hvala vam puno što ste nam se vratili posle mesec dana — zaista to cenim.
Preuzeo sam vaš slučaj od Nika kako bismo videli da li vam možemo pomoći da ovo pokrenete dalje. Možete li mi, molim vas, poslati sve dokaze koje imate, kao što su snimci ekrana koji prikazuju vaš depozit, zahtev za povlačenje, status računa ili bilo kakvu komunikaciju sa Lucky Nugget-om? Sve možete direktno proslediti na moju imejl adresu: petronela.k@casino.guru .
Ovo će nam pomoći da pravilno pregledamo vašu situaciju i dalje je razmotrimo sa kazinom.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo uskoro moći da rešimo ovo za vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Tony2toes,
Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti vašu žalbu ukoliko ne dostavite potrebne informacije u datom roku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Tony2toes,
Pošto nismo dobili nikakav dalji odgovor ili dokaze sa vaše strane uprkos produženom roku, sada ovu žalbu zatvaramo kao odbijenu zbog nedostatka saradnje.
Ukoliko želite da ponovo razmotrite ovo pitanje u budućnosti i budete u mogućnosti da pružite potrebne informacije, slobodno nas ponovo kontaktirajte.
Hvala vam na razumevanju.
Automatski prevedeno:
