Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Nakon nekoliko pokušaja da se problem reši putem ćaskanja uživo, igrač je uspešno primio svoj novac. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i izrazio zahvalnost na saradnji.
Lucky Ones Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 4.000 €
Lucky Ones Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodZdravo svima.
Podigao sam novac na LuckyOnes-u 6. maja 2025. godine. To je oko 4.000 evra.
Uplaćivao sam novac nekoliko puta ranije i uvek sam gubio, što je razumljivo jer je u pitanju kockanje.
Pa, 6. maja je bilo drugačije i imao sam sreće da osvojim 4000 evra, inače 7500 evra, ali sam već izgubio 3500 evra i čekam ovu isplatu već više od dva radna dana.
U ćaskanju uživo je takođe rečeno da će isplata biti prikazana na mom računu u roku od 48 sati.
Jedan zaposleni kaže ovo, drugi kaže ono, mislim da je to apsolutna drskost, posebno zato što je u pitanju veoma popularan brend i, prema licenci, ne bi trebalo da traje ni 24 sata za isplatu.
Tražim pomoć, inače pojašnjenje od @LuckyOnes.
Definitivno nisam prekršio uslove i odredbe bonusa, a gotovo je nemoguće prekršiti uslove i odredbe bonusa tamo.
Hvala vam na pomoći i želim vam prijatno veče!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Poštovani spielonymous,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodHej, gotovo je nemoguće više se nositi sa ovim sa samopouzdanjem.
Nažalost, mislim da je sramota što moj novac čeka, niko se o njemu ne brine, a jedan podržavalac u četu je bio najnapaljeniji i rekao mi je „Trebalo bi da saznam da li smem da igram tamo".
Zašto podrška radi tamo u kazinu ako želi da mi kaže da ne nudi kazino? To je malo smešno.
Da, definitivno sam potpuno verifikovan. Moj zahtev za povlačenje sredstava je otvoren već 3 dana i ništa se nije promenilo.
Ne dobijam nikakve konkretne odgovore, sve je to samo dosadno.
Obično su kazina sa brendom Dama super pouzdana i veoma brza, ali ovo je jednostavno tragedija.
Pitam @Lucky Ones Casino za tačan vremenski okvir.
Srdačan pozdrav
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodTema se može zatvoriti, nakon nekoliko pokušaja u ćaskanju uživo, konačno sam dobio svoj novac!
Ipak, hvala vam na prilici da pozovem pomoć, želim vam lep vikend!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Spielonimuse,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
