LuckyDreams Casino - Igračev zahtev za povlačenje je odbijen.

Kazino Luckydreams stalno odbija isplatu novca. Poslao sam im KYC dokumenta, a oni i dalje odbijaju isplatu. A kada pokušam da pitam zašto odbijaju isplatu, ne odgovaraju na čet niti na imejl.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom LuckyDreams.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?
• Da li je vaš igrački nalog verifikovan? Koja dokumenta su vam tražena tokom procesa verifikacije?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu prepisku sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas