LuckyDreams Casino - Igrački račun se zatvara nakon velike pobede.

Hej, osvojio sam preko 48000 AUD dolara na ovoj platformi na slotovima, nisu mi uopšte platili za to. Uradio sam 7 transakcija za 6000 AUD da bih ih podigao zbog ograničenja jutros. Pokušao sam da se prijavim i zaključali su mi nalog bez razloga. Pitao sam na njihovom ćaskanju uživo. Eh, moj nalog sa isplatom je zaključan/blokiran, rekli su mi zbog više naloga na njihovoj platformi. Nemam više naloga tamo. Pokušaću da im objasnim. Imam 1 nalog na vašoj platformi istovremeno. Rekao sam im da, imam isti nalog na 4 vaše partnerske platforme koje dozvoljavam da imam. To nije duplikat naloga ili više naloga. To je samo 1 imejl adresa koju koristim na svim vašim platformama, ali nemam više naloga na istoj platformi. To je 1 nalog za svaku platformu. Rekli su mi da ne primam sredstva. Zbog toga su sredstva na računu sa transakcijama na čekanju. Nisu mi dozvolili da izađem. Ne razumem zašto bi to uradili. To je 1 nalog na svim vašim platformama. Proverio sam sve naloge na LetSlucky, LuckyOnes i VegasNow. Zaključan sam i blokiran. Sa svih svojih platformi su ovo uradili odmah nakon moje najveće pobede. Jedino što mogu reći je da nisu želeli da isplate velike dobitke, pa su izmislili izgovore za to.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Ne, živim samo sa mamom, ona jedva zna koju reč engleskog.

Svi ti nalozi dele istu imejl adresu na svim svojim platformama, 100% sam siguran da dozvoljavam to iako su sve platforme povezane jedna sa drugom. Siguran sam da mogu da koristim istu imejl adresu.

Da, sve platforme koje koristim sa njima, moji nalozi su potpuno verifikovani, uvek se uveravam da su na bilo kojoj veb stranici moji nalozi popunjeni i da je potpuna verifikacija urađena pre nego što se uopšte deponujem.

Ne, pobeda je ostvarena samo uplatom gotovine, nisu korišćeni bonusi i imao sam 7 isplata koje su čekale da budu obrađene pre nego što mi se svi računi blokiraju.

Oh, i izvinite, želim da znate, ovo traje već mesecima, moja je greška u vezi sa gospođicom, razumem. Koristim Gugl da kucam umesto sebe, ovaj slučaj traje već mesecima. Moram da vidim da li mogu nešto da urade, rekla mi je o guruu, hvala vam puno, Kirstina.

Ne mogu da se prijavim ni na SNI sa njihove platforme. Mislim da su me blokirali sa svih njih. Imao sam 7 transakcija na čekanju koje će biti povučene kada me blokiraju na svima ako mogu da povratim svoju fotografiju na Guglu. Dobio sam video koji su mi poslali od njihovog menadžmenta na mom nalogu i rekao sam im kako mogu da dođu na moj nalog i otkažu moju transakciju. Nisam pametan, ali sam malo istraživao. Viši menadžment može da radi šta god želi, iskreno. Da vidim da li mogu da pronađem njihov video. Hvala puno Kirstina.