Igrač iz Australije je pre dva meseca zatražio povlačenje 300 dolara i predao sva tražena dokumenta, ali nije dobio odgovor. Tražio je jasnoću o tome koje dodatne informacije su potrebne da bi se proces završio. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
LuckyElf Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$300
LuckyElf Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Predao sam sva dokumenta koja ste tražili, čekam odgovor, ne razumem šta još treba da dostavim
Samo želim mojih 300 dolara molim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo robcarter,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LuckiElf Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
- Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
