Igrač iz Nemačke ne može da podigne svoj dobitak od 990 primopredajnika zbog uklanjanja opcija za podizanje i uplatu kriptovalute od strane kazina. Uprkos kontaktiranju tehničke podrške, koja je predložila savete za rešavanje problema, problem ostaje nerešen tri dana, i on traži pomoć u konvertovanju svojih sredstava u američke dolare ili evre radi podizanja.
LuckyVibe Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog uklanjanja metode.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 15h 0m 14s
LuckyVibe Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo, igrao sam u ovom kazinu, jednom sam uplatio depozit u kriptovaluti. Nedavno sam vratio bonus besplatnih okretaja. Na računu je ostalo 990 transivera nakon klađenja. Ne mogu da podignem ova sredstva jer je kazino uklonio metod uplate i podizanja u transiveru kriptovalute, takođe nema konverzije u fiat novac. Ranije je kazino imao mogućnost podizanja u kriptovaluti, ali sada to nije moguće. To se može videti na snimcima ekrana koje ću priložiti.
Komunikacija sa tehničkom podrškom nije pomogla, rekli su mi da promenim pregledač i obrišem kolačiće, onemogućim ekstenzije i VPN-ove, pokušao sam sve, ne pomaže. Znam da to nije poenta, činjenica je da su kazina jednostavno uklonila metod direktnog povlačenja i dopunjavanja u određenoj kriptovaluti (u mom slučaju, u TRX petlji, ali i u drugoj).
Čini mi se da Kazahstan samo treba da konvertuje tekst u američke dolare ili evre, kako bih mogao da podignem novac.
Molim vas da mi pomognete sa njima. Već tri dana ne mogu da reše ovo, samo kažu da sačekam da njihovi stručnjaci nešto smisle.
Priložiću sve snimke ekrana komunikacije sa podrškom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodDragi/a gossilk43,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa LuckyVibe kazinom. Molim vas da razumete da raznolikost i dostupnost načina plaćanja nisu isključivo nadležni kazinu. Nekoliko faktora, kao što su licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe može biti obustavljen u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste obavešteni o nekoj alternativnoj metodi za isplatu vašeg dobitka? Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju? Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
