Igrač iz Španije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije obrađena. Igrač se suočio sa značajnim kašnjenjima u prijemu isplate nagrade od 21.500 evra, a kazino je kao razloge za kašnjenje naveo tekuću verifikaciju naloga i preglede aktivnosti u igrama. Uprkos tome što je igrač dostavio svu traženu dokumentaciju, isplate su više puta blokirane i na kraju je povučeno samo 2.000 evra pre nego što je igrač odlučio da rizikuje preostala sredstva kroz dalju igru, što je rezultiralo njegovim gubitkom. Tim za žalbe je intervenisao, pozvao kazino da ubrza proces i pratio je slučaj dok igračevi FUT novčići, vredni približno 300 evra, konačno nisu bili dodeljeni nakon više od dva meseca. Žalba je potom zatvorena jer su preostala pitanja koja su mogla biti rešena rešena.
Malina Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Drugo
Iznos: 21.500 €
Malina Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodZaboravio sam prvi put kada sam napravio 3 podizanja, što je maksimum koji su mi dozvolili bez prelaska 500 evra, što znači da sam napravio 2 od 100 i jedno od 300 evra, a oni su odlučili da prihvate samo 200, a ostalih 300 je dodato na moj saldo samo zato što su to želeli, tako da sam dobio samo 200 evra na svoj bankovni račun.
Moje drugo povlačenje sam izvršio 6. i bilo je na čekanju do 16. kada su ga prihvatili, uklonili sa čekanja i primio sam novac. Tokom sveg tog vremena poslao sam 7 ili 8 imejlova i svi su odgovorili isto. Prvo, da će trebati 3 radna dana, zatim da je bilo još duže kašnjenje nego što se očekivalo zbog velike potražnje, stalno su me kopirali i lepili u odgovorima na iste imejlove. Sada čekam povlačenje od 16. i 23. je još uvek na čekanju. Recimo da će mi, prema proračunima, za povlačenje ukupne nagrade, koja trenutno iznosi 21.500 evra, trebati 14 meseci. Šaljem vam snimak ekrana odgovora i druge informacije iz WhatsApp ćaskanja sa njima i iz imejlova.
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodHvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PrevodZdravo, prošlo je 11 dana otkako sam zatražio isplatu, a još uvek je u toku. Izgleda da nikada neću završiti sa preuzimanjem svoje nagrade od 21.500 ovim tempom. Ne bih imao ništa protiv da im oprostim 2.000 čak ni da mi isplate sve odjednom i da se dogovorimo jer su me već ogorčili.
PrevodHvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo j0selinh07,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino kako bih bacio više svetlosti na ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo kazino Malina da se pridruži razgovoru.
Dragi kazino Malina,
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pružite pojašnjenje u vezi sa razlogom kašnjenja u obradi isplata igrača. Ova situacija donekle nije u skladu sa blagovremenom i efikasnom obradom isplata, što se očekuje u renomiranom, visoko ocenjenom kazinu.
Ukoliko postoje faktori koji utiču na situaciju, a koji se ne mogu javno otkriti, slobodno ih podelite direktno sa mnom na michal.k@casino.guru
PrevodOdlično, čekam odgovor kazina Malina da vidim da li konačno mogu da uživam u svom novcu. Znam da drugima na kraju dosadi i da potroše novac, ali to se meni neće desiti. Planiram da u potpunosti podignem svoju nagradu od 21.500 evra.
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje.
Razumemo važnost brzog povlačenja sredstava i želimo da se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti izazvanih ovim kašnjenjem.
Naš tim je svestan problema i preduzeo je mere kako bi ubrzao isplate. Molimo vas za još malo strpljenja, objavićemo potvrdu kada transakcije budu završene kako biste mogli da zatražite novo povlačenje sredstava.
Zahvalni smo vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim MyEmpire
PrevodTaj odgovor je skoro isti kao onaj koji ste mi dali kada vam pišem direktno. Molim vas, pošto ne poštujete rokove za povlačenje (3 radna dana), samo vas molim da povećate ograničenja za povlačenje. Ne bih imao ništa protiv da postignemo dogovor o povlačenju svega odjednom. Radujem se vašem odgovoru. Srdačan pozdrav.
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam na strpljenju do sada.
Molimo vas da imate u vidu da su vaše isplate privremeno obustavljene zbog tekuće provere računa.
Budite uvereni da ovo nije ništa neobično i da nema razloga za brigu. Jedan od naših predstavnika će vas uskoro kontaktirati putem e-pošte sa više informacija o ovom pitanju.
Ako se u međuvremenu pojave bilo kakva pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodIzgovori da se izbegne plaćanje, i to je to, jer kada se prijavim na svoj nalog piše da nije potrebna verifikacija.
PrevodDragi/a j0selinh07,
Potvrđujem vašu prethodnu komunikaciju u vezi sa vašom odlukom da ne koristite sredstva na vašem računu za dodatnu igru. Želeo bih da vas blago podsetim da se držite ove odluke dok ne rešimo situaciju.
Potpuno saosećam sa frustracijom koju možda doživljavate; međutim, ako se bilo kakva sredstva izgube tokom standardne igre dok se situacija ne reši, nažalost, malo se može učiniti da se ona povrate. Ljubazno vas molim za strpljenje dok radimo na rešavanju vašeg slučaja.
Dragi kazino Malina,
Razumem da je „provera naloga" rutinska procedura; međutim, bio bih vam zahvalan na pojašnjenju zašto to nije sprovedeno dok je igrač čekao vaše ranije radnje, jer bi to znatno ubrzalo ceo proces.
Nadam se da ću videti razuman napredak u narednim danima.
PrevodNe planiram da trošim svoja sredstva, tako da će morati da mi vrate novac pre ili kasnije, na ovaj ili onaj način. Osim toga, kada se prijavim na svoj nalog, piše da verifikacija nije potrebna, tako da ne znam zašto mi je ta osoba rekla da verifikuje moj nalog.
PrevodDragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Naš tim trenutno sprovodi pregled aktivnosti podnosioca žalbe u vezi sa igrama. Kada to bude završeno, poslaćemo vam imejl sa informacijama o potrebnim dokumentima za verifikaciju.
Molimo vas za još malo strpljenja, pažljivo pratimo slučaj i objavićemo odgovor čim budemo imali novosti. Ukoliko se u međuvremenu pojave bilo kakva pitanja, rado ćemo ih odgovoriti.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodDragi kazino Malina,
Verujem da proces verifikacije kod dobavljača igre neće trajati duže nego što je potrebno i ljubazno vas molim da ih redovno kontaktirate za sva ažuriranja.
I dalje se nadam da će sve „prepreke" biti brzo rešene i da će igračev dobitak biti isplaćen u skladu sa vašim pravilima povlačenja.
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam na kontinuiranom strpljenju.
Da bismo mogli da završimo verifikaciju vašeg naloga i nastavimo sa isplatama, ljubazno vas molimo da otpremite sledeći dokument na svoj nalog ili ga podelite kao odgovor na našu najnoviju e-poštu:
- prednja i zadnja strana vaše lične karte
- fotografija vas (selfi) na kojoj držite ličnu kartu
- Dokaz o adresi (račun za komunalne usluge, izvod iz banke ili dokument izdat od strane vlade koji pokazuje vaše ime i adresu stanovanja, a izdat u poslednjih 6 meseci)
- fotografije prednje i zadnje strane CC 535120******7055 (molimo vas da pokrijete svoj CVV kod i srednjih 6 cifara broja kartice)
- Dokument koji dokazuje vlasništvo nad PaySafe karticom
Oslanjamo se na vaše razumevanje i saradnju u rešavanju ovog problema.
Radujem se vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodTražili ste verifikaciju naloga, a piše da može potrajati 24 sata, ali sam već poslao sva dokumenta pre 3 dana. Molim vas, objasnite zašto lažete o vremenskom okviru i kada će biti verifikovano kako bih mogao da nastavim da primam svoju zaradu?
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam na strpljenju.
Da bismo završili verifikaciju, i dalje su nam potrebna sledeća dokumenta:
- fotografija vas (selfi) na kojoj držite ličnu kartu ispred sebe
- Dokument koji dokazuje adresu (PDF račun za komunalne usluge, izvod iz banke ili dokument izdat od strane vlade koji prikazuje vaše ime i adresu stanovanja, a izdat u poslednjih 6 meseci)
Molimo vas da podelite dokumenta kao odgovor na naš najnoviji imejl ili ih otpremite direktno na svoj nalog.
Zahvalni smo vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodAko si me već pitao/tražila za selfi odvojeno od moje lične karte, zašto sada želiš sve zajedno? Prestani da tražiš izgovore i verifikuj moj nalog SADA.
PrevodPrevodNe šaljite im ništa više ako ne želite; VIŠE NE KOMPLICIRAM, PRIJAVIO SAM IH I DO ĐAVOLA SA NjIMA. NADAM SE DA SE NIKO VIŠE NEĆE IGRATI NA OVOM STRANICI. UČINIĆU SVE MOGUĆE DA IZGUBE KLIJENTE TAKO ŠTO ĆU SVE POSTAVITI NA ŠTO VIŠE DRUŠTVENIH MREŽA.
PrevodDragi kazino Malina,
Izgleda da je igrač sada dostavio sva potrebna dokumenta. U ovoj fazi, ne vidim valjan razlog za dalje odlaganje obrade igračevog povlačenja.
Smanjiću rok sa 7 na 3 dana i verujem da ćete se ovim slučajem pozabaviti sa hitnošću koju zaslužuje.
PrevodAli sada su mi blokirali i isplate pored svega ostalog! Ovo je jednostavno smešno. (Fotografija u prilogu) 😂😂 
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam na odgovoru. Ljubazno se izvinjavamo zbog kašnjenja sa našim odgovorom.
Ljubazno bismo želeli da vas obavestimo da vaš račun trenutno nema aktivnog stanja niti zahteva za isplatu na čekanju.
Pored toga, ljubazno se izvinjavamo zbog eventualne zabune tokom procesa verifikacije. Trenutno se ne zahtevaju dodatni dokumenti za vaš nalog.
Molimo vas da nas kontaktirate u slučaju dodatnih pitanja.
Srdačan pozdrav,
Tim Malina
PrevodNaravno, kučkini sinovi, od cele velike nagrade koju sam osvojio za dva meseca, dozvolili ste mi da podignem samo 2.000 evra. Jednostavno sam pretpostavio da sam osvojio 2.000 i to je to, a ostatak sam potrošio pošto ste stalno blokirali podizanje novca. Sve što želim da kažem je da sam srećan što sam osvojio 2.000 evra, čak i ako je to samo malo, i NADAM SE DA ĆETE BANKROTIRATI, PREVARANI. Nastavite da varate ljude govoreći da će podizanje stići za 3 radna dana, a onda uzimate 17. Nadam se da ćete sav novac koji imate potrošiti na lekove. Živeli, lopovi.
PrevodDragi/a j0selinh07,
Drago mi je da čujem da ste primili 2.000 evra. Međutim, zanima me status preostalih sredstava. Da li sam dobro razumeo da ste odlučili da rizikujete ostatak kroz dodatnu igru, uprkos mojoj prethodnoj molbi da se uzdržite od toga i da budete strpljivi dok radimo na rešavanju vašeg slučaja?
PrevodOdlučio sam da prvo rizikujem jer sam već podigao 2000 u dva duga meseca, a sada, nakon što sam čekao 20 dana na čekanje na podizanje, šalju mi imejl u kojem kažu da ne mogu da ga obrade i da treba ponovo da ga zatražim. Kada to uradim, veb sajt prikazuje ono što sam ranije objavio: BLOKIRANA POVLAČENjA. Dakle, izgovor za izgovorom, jednostavno sam odustao od novca i to je to. ONI SU GOMILA PREVARANACA. NADAM SE DA ĆE SVI TI PREVARANCI TROŠITI NAŠ NOVAC NA LEKOVE. TO JE SVE ŠTO TRAŽIM.
PrevodDragi/a j0selinh07,
Hvala vam na odgovoru. Razumem vašu poentu i slažem se da tim kazina nije idealno rešio vašu situaciju. Međutim, ako ste odlučili da iskoristite sredstva za dalju igru i nažalost ste ih izgubili, više ne možemo ništa da učinimo da vam pomognemo.
Ljubazno sam vas zamolio da ne preduzimate ovaj korak, a vi ste potvrdili da ćete se uzdržati od toga, zbog čega sam pomalo iznenađen što se to ipak dogodilo.
Potpuno razumem da ste verovatno doneli ovu odluku iz frustracije situacijom. Međutim, kao što je već pomenuto, kada se sredstva legitimno izgube tokom normalnog igranja, nažalost, nema načina da se povrate.
Za sada ću ostaviti ovaj slučaj otvorenim i pokušaću da se konsultujem sa timom kazina ako postoji nešto što se ovde može učiniti.
PrevodViše sam volela da ga potrošim nego da me svakodnevno košta zdravlja proveravajući da li stižu, nervirajući se videći kako me voze, itd., itd. Sada sam konačno našla mir.
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Molimo vas da imate u vidu da su sva ograničenja ukinuta. Sada možete podneti zahtev za isplatu, a mi ćemo ga obraditi sa visokim prioritetom.
Ako se pojave bilo kakva pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodŠta mi govoriš? Čekam od 4. da mi prebaciš 1000 FUT novčića i još uvek čekam. Ova priča o tome da mi daješ prednost je potpuna laž.
PrevodNemaju sramote! Pitao sam kada će mi prebaciti FUT novčiće, a danas su mi odgovorili da se moj zahtev temeljno razmatra, a čekam od 4., a već je 21. Ono što hoću da kažem je da je ovaj kazino užasan; sve što znaju je da se smeju svojim korisnicima. 
PrevodDragi Hoze,
Ova informacija je prosleđena nadležnom odeljenju na dalju proveru.
Trenutno ispituju stvar i obavestićemo vas o problemu čim budu dostupni dodatni detalji.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodDragi kazino Malina,
Želeo bih da izrazim našu zabrinutost u vezi sa vašim pristupom i praksama u rešavanju problema vaših klijenata. Potpuno smo svesni da je pružanje brze i efikasne podrške stotinama, ako ne i hiljadama, klijenata u ograničenom vremenskom roku pravi izazov, ako ne i ponekad gotovo nemoguće. Međutim, stalne žalbe mnogih vaših klijenata koje smo primili, i koje nastavljamo da primamo, u velikoj meri su ispod profesionalnog standarda renomiranih, visoko ocenjenih kazina.
Štaviše, kontinuirani i dugotrajni procesi verifikacije pre obrade isplata igrača takođe nisu u skladu sa profesionalnim standardima koje očekujemo od visoko ocenjenih kazina. Moje kolege su se obratile višem menadžmentu kako bi podelile naše uvide i potencijalne mere koje bismo možda trebali razmotriti ako se u bliskoj budućnosti ne naprave poboljšanja sa vaše strane. Smatrao sam da je potrebno da ovo transparentno saopštim.
Sada, što se tiče situacije igrača. Razumem da kada igrači odluče da koriste svoje prethodne dobitke za dalje igranje i nažalost ih izgube pre nego što se proces isplate završi, oni se ne mogu vratiti. Istovremeno, pošto se ovo dogodilo tokom perioda razumljive frustracije koja proističe iz vašeg nedostatka razumne akcije, možda bi bilo vredno razmotriti gest dobre volje kako biste ojačali poverenje i pokazali brigu za svoje kupce.
Nadam se da će ove povratne informacije biti primljene u duhu saradnje i da možemo zajedno raditi na pozitivnom ishodu. Molim vas, javite mi da li možemo pronaći obostrano razumevanje po ovom pitanju.
PrevodDragi svi,
Hvala vam na kontinuiranom strpljenju.
Izgleda da se fokus žalbe promenio sa odloženog povlačenja na pitanje kreditiranja FUT novčića.
Želeli bismo da uverimo podnosioca žalbe da je naš tim već upoznat sa problemom i da radi na njegovom rešavanju sa visokim prioritetom. Molimo vas za još malo strpljenja, objavićemo ažuriranje čim bude dostupno.
Ako se u međuvremenu pojave bilo kakva pitanja, ostajemo samo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodOd 4. čekam istinu: vi ste odvratna kompanija. Trebalo bi da bankrotirate i uništite se. NADAM SE DA ĆE SE TO DESITI.
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam na kontinuiranom strpljenju.
Molimo vas da imate u vidu da imamo opšti problem sa funkcijom FUT na našem veb-sajtu. Naš tim marljivo radi na njegovom rešavanju i dodeli vaših FUT novčića.
Objavićemo odgovor čim budemo imali ažuriranja. Ako se u međuvremenu pojave bilo kakva pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodVeć je prošao mesec, tačno 29 dana, i nikad ti ne dosadi da izmišljaš izgovore, zar ne?
PrevodDragi svi,
Nadamo se da ste dobro.
Molimo vas da imate u vidu da se suočavamo sa opštim problemom sa dodelom FUT novčića nalozima igrača. Želimo da uverimo podnosioca žalbe da naš tim za podršku pažljivo prati slučaj i da će biti obavešten čim 1.000 FUT novčića bude uplaćeno.
Pošto je problem sa povlačenjem rešen i više nije predmet žalbe, ljubazno vas molimo da razmotrite zatvaranje ove forumske teme.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodNe zatvaram ništa dok ne dobijem hiljadu novčića, koji vrede oko 300 evra. Čekam već mesec dana i ne znam kako se svi možete stideti.
PrevodPoštovani predstavnici CasinoGuru-a,
Suočavamo se sa tehničkim problemom čije rešavanje zahteva malo više vremena. Ljubazno vas molimo da resetujete tajmer.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodDragi kazino Malina,
Držim palčeve da rešite probleme u razumnom roku i da će igrač biti dodeljen 1.000 FUT novčića.
PrevodPrevodJoš uvek čekam svoje FUT novčiće, prošlo je već 45 dana i ništa.
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam na kontinuiranom strpljenju.
Biće nam potrebno malo više vremena da vam dodelimo FUT novčiće. Naš tim za korisničku podršku pažljivo prati slučaj i obavestiće vas čim novčići budu dodeljeni.
Ako se u međuvremenu pojave bilo kakva pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodDragi svi,
Srećna Nova godina!
Zahvalni smo vam na kontinuiranom strpljenju.
Našem timu će biti potrebno malo više vremena da reši problem i dodeli FUT novčiće. Želeli bismo da ponovimo da je ovo opšta greška koja pogađa više igrača.
Budite uvereni da naš tim za podršku pažljivo prati slučaj i obavestiće podnosioca žalbe čim bude dostupnih novosti.
Poštovani predstavnici CasinoGuru-a,
Pošto je prvobitni problem rešen i tema povlačenja više nije relevantna, ljubazno vas molimo da razmotrite zatvaranje ove teme.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodUćutkaću ovo. Prošla su dva meseca, a nisi mi dao moje novčiće. Moji su, zato se snađi i sredi to umesto mene.
PrevodDragi Hoze,
Hvala vam na kontinuiranom strpljenju.
Drago nam je da vas obavestimo da su FUT novčići dodeljeni vašem nalogu.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodNe želiš valjda da ti se zahvalim nakon što sam čekao dva i po meseca?
PrevodPrevodDragi svi,
Želimo da vas obavestimo da igrački nalog trenutno nema aktivnog stanja, nema zahteva za isplatu na čekanju i da su FUT novčići dodeljeni igračkom nalogu.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Malina
PrevodDragi time kazina Malina,
Hvala vam na odgovoru. Drago mi je da čujem da konačno više nema nerešenih problema sa igračkim nalogom.
Dragi/a j0selinh07,
U potpunosti razumem da je ovo iskustvo bilo frustrirajuće i daleko od onoga što biste razumno očekivali, posebno imajući u vidu koliko je vremena bilo potrebno da se dođe do ove tačke. Zaista cenimo vaše strpljenje tokom celog procesa i nadamo se da ste osetili našu podršku na tom putu.
Trenutno nema zahteva za povlačenje sredstava na čekanju, a FUT novčići su uspešno uplaćeni na vaš račun. Sada kada su ova pitanja rešena, izgleda da više nije potrebno da slučaj ostane otvoren.
Uz to rečeno, molim vas da me obavestite ako vam je potrebna dodatna pomoć ili da mi javite da li se slažete da nastavimo sa zatvaranjem slučaja.
PrevodSada mogu da budem miran znajući da ste vi Malina kazina ****, **** i ****. NADAM SE DA ĆETE BANKROTIRATI.
PrevodDragi/a j0selinh07,
Razumem da je ovo iskustvo bilo frustrirajuće i nije bilo u skladu sa onim što biste razumno očekivali i želim da priznam da je vaše razočaranje razumljivo. Istovremeno, ljubazno želim da vas podsetim da upotreba uvredljivog ili zastrašujućeg jezika na našem forumu nije prihvatljiva. Molimo vas da ovo imate na umu u svakoj budućoj komunikaciji.
Iako niste odgovorili na moje prethodno pitanje, verujem da dalje zadržavanje ovog slučaja otvorenim neće dovesti do bilo kakvog produktivnog ishoda.
Drago mi je što smo vam barem mogli pomoći u vraćanju FUT novčića. Međutim, ovo je bila maksimalna mera u kojoj smo mogli da pomognemo u ovoj situaciji. Pošto ste odlučili (sasvim razumljivo, s obzirom na okolnosti) da ne čekate da se problem potpuno reši, već ste nastavili da igrate sa svojim sredstvima, koja su potom izgubljena, ne možemo preduzeti nikakve dalje korake sa naše strane.
Imajući sve gore navedeno u vidu, sada ću nastaviti sa zatvaranjem ovog slučaja.
Ukoliko u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte naš Centar za rešavanje žalbi, a mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
