Igračica iz Poljske podnela je žalbu protiv kazina Malina zbog nepoštovanja politika odgovornog kockanja nakon što je zatražila zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Tokom perioda od 12 dana nemarnosti, uplatila je dodatnih 23.000 PLN, što je dovelo do značajnog finansijskog gubitka. Ona traži potpuni povraćaj ovog iznosa.
Malina Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon što kazino nije uspeo da se samoisključi.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 1m 29s
Malina Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Malina. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, reći kada je kazino tačno zatvorio vaš nalog? Pored toga, kada ste poslednji put uplatili depozit u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
