Igrač iz Kine se suočio sa problemima sa isplatom nakon što je podneo zahtev za 700 USDT, nakon depozita od 300 USDT. Uprkos tome što je dostavio sva tražena identifikaciona dokumenta, dobio je imejl u kojem je navedeno da mu je nalog zatvoren, što mu je onemogućilo da se prijavi ili povuče novac. Nakon pregleda situacije, utvrđeno je da je kazino blokirao njegov nalog zbog aktivnosti vezanih za sportsko klađenje koje nismo mogli dalje istražiti. Tim za žalbe nije mogao efikasno da interveniše, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.
Megapari Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 700 USD₮
Megapari Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDopunio sam 300 USDT, i nakon što sam pobedio, podneo sam zahtev za isplatu oko 700 USDT. Zamolili su me da sačekam pregled, a zatim sam dobio niz imejlova u kojima se tražilo da dostavim ličnu kartu, vozačku dozvolu, račune za vodu i struju, kao i da posedujem lična dokumenta i beli papir sa određenim brojevima za fotografisanje. Sve sam to dostavio kako je propisano. Na kraju, poslali su mi imejl u kojem su rekli da će mi zatvoriti nalog i da se neću moći prijaviti na nalog, a novac takođe neće moći biti podignut.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Megapari.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li ste objasnili svoj odnos sa osobom koju je kazino pomenuo u imejlu koji vam je poslao 16. aprila 2025. godine?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, proslediti imejl sa objašnjenjem koje ste dali? Pošaljite informacije na moj imejl tomas@casino.guru za pregled.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod1. klađenje na sport
2. bez bonusa
3. da, odgovorio sam, rekao sam da ga ne poznajem
4. nije moguće, nikad ovaj sajt, igrao sam na 1xbet.com ranije
5. ok, poslaću ti to kasnije na imejl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo, Ikin !
Nakon temeljne provere od strane našeg Odeljenja za bezbednost, utvrđeno je da vaš nalog mora biti blokiran. Razumemo da je ovo možda razočaravajuće, ali imajte na umu da je ova odluka doneta u skladu sa našim bezbednosnim politikama i uslovima korišćenja.
Naše odeljenje za bezbednost redovno vrši provere kako bi osiguralo fer i bezbedno okruženje za igre i preduzima odgovarajuće mere kada je to potrebno. Želeli bismo da vas podsetimo da su ove mere od vitalnog značaja za očuvanje integriteta naše platforme i bezbednosti svih igrača.
Hvala vam na razumevanju.
Dragi Tomaše !
Samo smo želeli da vas obavestimo da smo poslali imejl u vezi sa situacijom.
Molim vas, proverite to kada budete imali vremena.
Hvala vam na pažnji!
Srdačan pozdrav,
Megapari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZašto ste mi zatvorili račun? Niste mi dali razumno objašnjenje. Ne samo da ste mi zatvorili račun, već ste mi i ukrali sav saldo, uključujući i moje depozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala obema stranama na odgovorima i dostavljenim informacijama.
Dragi igraču,
Molimo vas da imate razumevanja da ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija za višestruke naloge koje koriste igrači fokusirani na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Želeli bismo da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
