Igrač iz Indonezije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je utvrdio da je ova žalba duplikat druge podnete pod istim ID-om igrača i imejl adresom. Shodno tome, žalba je zatvorena kako bi se izbegla zabuna, dok je glavna žalba ostala otvorena za dalju komunikaciju i ažuriranja.
Megapari Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.000.000 Rp
Megapari Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodPitaj samo da ne povučeš novac dva puta
Prvo povlačenje je trajalo 3-4 dana, a onda su ga otkazali. Onda sam ponovo povukao novac, rekli su mi da je problem sa plaćanjem. Dakle, ne mogu da ga obrade. Ovo je prevara. Traže od ljudi da uplate i isplate novac sa vašeg računa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
P.S. Naš početni odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste naveli prilikom podnošenja žalbe. Ukoliko je došlo do bilo kakvog nesporazuma i problem je drugačiji ili više od samo kašnjenja u plaćanju, budite uvereni — pažljivo ćemo pregledati detalje i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku. Hvala vam na strpljenju.
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam na ažuriranjima i što ste nam pružili dodatne detalje. Nakon pregleda situacije, utvrdili smo da je ova žalba duplikat druge žalbe podnete pod istim ID-om igrača i imejl adresom.
Da bismo izbegli zabunu i osigurali efikasno rešavanje, nastavićemo sa zatvaranjem ove žalbe zbog dupliranja. Glavna žalba će ostati otvorena i sva dalja komunikacija i ažuriranja će se nastaviti tamo.
Automatski prevedeno:
