Igrač iz Španije bio je frustriran kazinom Megapari nakon što isplata od 300 evra, obrađena 9. juna, nije stigla. Opisao je lošu korisničku podršku, dugo vreme odziva i neljubazne agente koji su odbacili njegove zabrinutosti zbog nedostatka sredstava. Igrač se osećao loše tretiranim, posebno nakon što je izgubio 4.000 evra, i upozorio je druge na svoje negativno iskustvo. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je navelo Megapari da sprovede temeljnu istragu o isplati i na kraju vrati sredstva na igračev saldo. Igrač je potom uspešno ponovo zatražio isplatu, izražavajući nadu da će stići. Iznos je konačno primljen i žalba je zatvorena kao rešena.
Megapari Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
Megapari Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodOvaj kazino pod nazivom Megapari je…
Ovaj kazino Megapari je prava sramota, a ako ste dobar kupac, postupaju sa vama mnogo gore.
Nakon što sam juče, 11. juna, izgubio 4.000 evra, ispostavilo se da još uvek čekam da primim 300 evra koji su podignuti i obrađeni u ponedeljak, 9. Pa, novac nije stigao, dok bi ranije isplate stizale odmah.
Nakon što sam poslao bezbroj izvoda i dokazao da nisam primio 300 evra, u ćaskanju su mi rekli da je to moj problem i da su oni platili.
Rekao sam im da mi je banka rekla da tih 300 evra nije stiglo i da je verovatno problem sa procesorom plaćanja. Procesor plaćanja je onaj koji nam kazino stavlja na raspolaganje i za depozite i za isplate. Zato sam ponovo kontaktirao čet, koji je, inače, skoro uvek prilično neprijateljski i nekorisno nastrojen, i rekli su mi da razgovaram sa procesorom plaćanja. Rekao sam im kako ću razgovarati sa procesorom plaćanja. Čak ni ne znam ko su oni, a i oni su stranci. Kazino je taj koji mora da razgovara sa procesorom plaćanja da vidi šta se desilo sa tim novcem.
Onda mi kažu da je problem u meni, i to je ono što odgovaraju u ćaskanju jer nema načina da dobijem odgovor od podrške. Slanje imejlova podršci je beskorisno jer dobijam unapred snimljenu poruku u kojoj se kaže da su primili moj imejl i da će mi se javiti u roku od 48 sati ili više.
48 sati ili više za odgovor........neverovatno.
Ćaskanje traje pola sata, a kada objasnite problem, kažu vam da će stvar prebaciti na podršku i da sačekate još 48 sati... takođe neverovatno.
Pod ovim mislim da što više igrate i što više uplaćujete, a samim tim i što više gubite, to se prema vama gore postupa. Ovo kažem onima koji se prijave u najgori kazino u kojem sam ikada bio, kako bi znali u šta se upuštaju. Ne znam kako ima tako visoku ocenu kada je prilično loš kazino i uopšte ne pomaže igračima.
Znaju da je u ponedeljak, 9., bilo problema sa isplatom kod procesora plaćanja (kako je prijavila agentkinja Monika) jer su odbijali sva isplaćivanja dok konačno nisam uspeo da podignem 300 evra koje do sada nisam primio. Gde je taj novac?
Uz to rečeno, potvrđujem da je to kazino koji „maltretira" igrače i samo želi depozite i još depozita, ali oni nisu u mogućnosti da pomognu uopšte. Inače, čet je beskoristan jer za sve probleme i upite kažu da sačekate 20 minuta, a posle 20 minuta vam kažu da su problem prebacili na podršku i da treba da sačekate 48 sati ili više, kada već znate da podrška neće odgovoriti, a kamoli rešiti problem.
Savetujem vam da ne igrate u ovom kazinu ako ne želite da se loše provedete.
Već sam uklonio žalbu podnetu pre mesec dana jer je problem rešen i žalim što sam je uklonio.
Dok ne dobijem novac, neću prestati da pišem žalbe i recenzije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Berjoto,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodStvar je u tome što su sva povlačenja koja sam izvršio stigla istog dana jer su to trenutni transferi, a ovo nije stiglo jer sam, kao što sam napomenuo u ponedeljak, 9., bilo mnogo problema u kazinu sa isplatom (molim vas da pažljivo pročitate moju žalbu).
I danas sam ponovo razgovarao sa njima i agent za ćaskanje mi je rekao da odem u banku i snimim audio gde mi kažu da banka nije primila 300 evra.
Mislite li da je to odgovor igraču koji je uložio više od 80.000 evra za samo dva meseca?
Kako ću otići u banku i uzeti kasetofon? Verovatno će mi se smejati.
Znam da su obradili taj novac za mene, ali nije stigao do mene, i mislim da je fer i legalno da ga zatražim od kazina.
Molim te, Veronika, da ubrzaš ovo pitanje i da ne čekaš 14 dana, jer kao što sam ti rekao, isplate se obrađuju istog dana kada ih zatražiš i takođe stižu istog dana kada se obrade i zato tražim pomoć od Gurua, jer izgleda da je taj novac izgubljen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodTrebalo bi da ih pitamo i zašto mi traže izjavu u ponedeljak 9., još jednu u utorak 19., i još jednu juče 11. kako bi dokazali da nisam primio novac?
I zašto mi u ponedeljak kažu da čekam 25 sati, a u utorak da čekam još 48 sati dok oni ovo rešavaju?
Zašto obećavaju da će rešiti nešto što je njihova obaveza, a sada mi kažu da je problem moj, a ne njihov i da treba da odem u banku i snimim audio zapis?
Nadam se da je ono što kažem dovoljno da Guru shvati da ovaj kazino nije čist ili formalan i molim Gurua da pažljivo obrati pažnju na referencu jer je bila samo 300 evra.
(juče, 11. sam izgubio 4000 evra) ali je moglo biti mnogo više i moje pitanje je gde je novac?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodZdravo dragi Berjoto ,
Pre svega, želeo bih da se izvinim zbog problema koje ste imali prilikom isplate. U Megapariju nam je veoma stalo do toga da našim igračima obezbedimo glatko iskustvo i uvek smo tu da pomognemo u rešavanju svih problema koji se pojave.
Što se tiče situacije koju ste opisali, pregledao/la sam istoriju vaših zahteva i mogu da potvrdim da ste dostavili izvod iz banke za odobreno povlačenje 9. juna 2025. u 10:04:22 (GMT) za iznos od 300 evra. Dokument koji ste dostavili pokazuje da je iznos od 300 evra uplaćen na vaš bankovni račun 10. juna 2025. godine.
Ove informacije su preuzete direktno sa izvoda iz banke koji ste dostavili, a priložiću i snimak ekrana za vašu referencu. Nema drugih odobrenih isplata za 300 evra na vašem računu. Možete li, molim vas, pojasniti u čemu je problem sa ovom isplatom i zašto sredstva nisu stigla na vaš bankovni račun, s obzirom na to da faktura koju ste dostavili prikazuje tačan iznos koji ste tražili za isplatu?
Možda sam nešto prevideo, i svaki dodatni detalj sa vaše strane, s obzirom na informacije koje sam pružio, pomogao bi mi da razumem situaciju iz drugačije perspektive. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da pružite više informacija.
Srdačan pozdrav,
Megapari
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodTo što govore je laž. Već sam vam rekao da je tih 300 evra došlo iz kazina Izi i da je to bio transfer kreditnom karticom, što mogu da dokažem. Ali sam to rekao i kada sam poslao izvod i jasno stavio do znanja da je tih 300 evra iz drugog kazina. To sam pomenuo i u razgovoru sa agentkinjom Monikom.
Izgleda da čak ni ne čitaju moje imejlove: na izvodu za 10. jasno piše „transfer primljen karticom" i ponavljam, to je iz kazina Izzi.
Transfer koji je Megapari izvršio je putem Sepa transfera i još uvek nije stigao.
Nema koristi od laganja, gospodo iz Megaparija. Koga pokušavate da prevarite?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodRazumem vašu frustraciju, ali molim vas da održimo ton poštovanja dok zajedno radimo na rešavanju ovog problema. Posvećeni smo tome da vam pomognemo i da se pozabavimo vašim nedoumicama na profesionalan način.
U vezi sa transferom od 300 evra iz kazina Izzi, želim da razjasnim da bismo, da ste nas ranije u ovoj žalbi obavestili da su ta sredstva iz drugog kazina, izbegli svaku zabunu i nepotrebna dodatna pitanja. Cenim detalje koje ste nam dali. Ovo će nam pomoći da dublje razumemo ovaj problem.
Pored toga, ljubazno bismo vas zamolili da nam dostavite dokaz da je 300 evra koje ste primili upravo od Izi kazina. Ovo će nam pomoći da proverimo i pravilno rešimo situaciju dok nastavljamo da radimo na rešavanju vašeg problema. Molimo vas da razumete da ovo nije optužba ni na koji način , već zahtev za prikupljanje svih relevantnih informacija kako bismo mogli da osiguramo da se sve tačno obradi .
Što se tiče SEPA transfera koji je izvršio Megapari, već sam zatražio potvrdu od provajdera plaćanja i oni su potvrdili da je transfer uspešno obrađen i poslat na vaš bankovni račun.
S obzirom na ove informacije, ljubazno predlažem da sačekamo nekoliko dana da transfer stigne na vaš račun. Budite uvereni da činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali da proces protekne glatko.
Hajde da nastavimo da radimo zajedno na ovom pitanju i uveren sam da ćemo doći do rešenja.
Srdačan pozdrav,
Tim Megapari
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodIzvinjavam se ako sam na bilo koji način uvredio kazino, ali postoje trenuci kada čovek izgubi strpljenje.
Još jednom ponavljam da sam rekao i u ćaskanju i putem imejla da se 300 koji su se pojavili odnose na Izi kazino.
Možete ponovo pročitati imejl od 10. gde se taj komentar pojavljuje, zato vas molim da ne kažete da sam to trebao reći.
Sačekajmo još dva dana kako je predloženo da vidimo da li će novac stići
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodŠaljem dokaz kako je traženo, iako ne lažem i ne bi trebalo ništa da šaljem, ali hajde da uradimo stvari kako treba.
I sami prepoznajete da je u ponedeljak, 9., bilo dosta problema sa povlačenjem novca.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDanas, 13. u 19:45, 300 evra još uvek nije stiglo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDraga Veronika !
Poslali smo vam imejl u prijemno sanduče i ljubazno vas molimo za pomoć u vezi sa ovim slučajem.
Molimo vas da proverite svoje prijemno sanduče kada budete imali vremena.
Hvala unapred,
Megapari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDanas, 14-og, ni novac nije stigao, a rekli su da sačekamo 2 dana i da im javimo.
Prošlo je 6 dana bez prijema novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDanas, 15-og, još uvek nisam dobio novac, a rekli su mi da sačekam 2 dana, što je već prošlo.
U ćaskanju stalno govore da sam ih već unovčio, a ja sam dokazao da je 300 koje sam dobio 10. došlo iz kazina Izi.
Sasvim je jasno da ne žele da mi plate, a danas sam podigao 200 evra, a oni su to odbili bez navođenja razloga u ćaskanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodI danas popodne sam dobio imejl u kojem mi je rečeno da odem u svoju banku i zatražim povraćaj novca. Rekao sam im da moja banka ne može ništa da uradi jer je problem bio sa procesorom plaćanja kazina. Najočigledniji dokaz svega ovoga je da danas procesor odbija isplate, a u ćaskanju piše da pokušam ponovo za 12 sati.
Da li su ovo načini ophođenja prema kupcu?
Kako je moguće da moram da idem u svoju banku kada je dokazano da je problem sa procesorom plaćanja?
I baš se dešava da je procesor njihov i da su oni ti koji moraju da reše ovaj problem.
Tražim pomoć od Gurua oko ovog problema jer kazino nije razuman, a u poslednjem imejlu su mi rekli da ne mogu ništa da urade.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDanas, u ponedeljak 16., otišao sam u banku sa dokumentom o plaćanju koji mi je kazino poslao, i rekli su mi da novac nije stigao u banku i da ne mogu ništa da urade.
Savetovano mi je da kažem kazinu da razgovara sa svojim procesorom plaćanja kako bi videli gde je taj novac.
Odustajem od toga i dozvoljavam im da zadrže 300 evra, ali znam da nisam ništa dobio.
Molim Gurua da ne daje ovom kazinu tako visoku ocenu jer je ne zaslužuju osim ako niste u dosluhu sa njima, jer mi niste nimalo pomogli.
Sa svim podacima i ekranima, provešću svo vreme šaljući recenzije i žalbe na ovaj loš kazino.
Za mene, ovaj kazino vredi 300 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Berjoto !
Hvala vam što ste ostali u kontaktu i što nas nastavljate podržavati, iako ovaj slučaj još nije rešen. Kao što su vas naši agenti za podršku ranije obavestili, vaš transfer je u potpunosti obrađen i uspešno prebačen od strane provajdera plaćanja u skladu sa vašim zahtevom za povlačenje sredstava. Ponovljeni upiti u vezi sa istim problemom sa plaćanjem takođe su potvrdili da je vaše povlačenje odobreno i da su sredstva uspešno prebačena na podatke koje ste naveli.
Naši agenti za podršku su vas takođe obavestili da je potrebno da odete u svoju banku i snimite njihov odgovor u audio formatu, u kojem navode da nisu primili sredstva, radi dalje istrage ove žalbe. Međutim, u ovom trenutku možemo da primenimo drugi pristup.
Možete li, molim vas, da pružite dokaz da 300 evra koje ste primili od Izi kazina zaista nismo mi poslali? Izgleda da je došlo do zabune, jer prema vašoj istoriji transakcija, imali ste dva isplaćivanja istog iznosa iz dva različita kazina. Da biste razjasnili zabunu u vezi sa isplatama, molimo vas da pružite dokaz da je novac zaista primljen od Izija.
Na primer, prijavite se na svoj nalog u kazinu iz kojeg ste primili sredstva i napravite snimak ekrana (ne samo snimak ekrana) koji prikazuje odobreni zahtev za isplatu 300 evra od 8. do 9. juna. Ovo će nam pomoći da nastavimo u pravom smeru sa istragom ovog incidenta.
Hvala vam na saradnji i kontinuiranoj podršci u vezi sa ovim pitanjem!
Srdačan pozdrav,
Tim Megapari
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodJasno je da se ovo nikad ne završava, i ne daješ nikakav razlog da tvrdiš da 300 evra nije tvoje. Tek juče sam poslao uplatu za Izzi Casino kompaniji Block (jer su me zamolili), što pokazuje da je uplata stigla na moj bankovni račun putem kreditne kartice, ali tvoja nije stigla putem SEPA transfera.
Danas prilažem isto što sam priložio juče i ne mogu poslati zahtev za povlačenje u Iziju jer sam zatvorio račun, a oni mi kažu da račun ne može biti vraćen jer sam ga zatvorio na svoj zahtev. ili
Stvar je u tome što na izvodu koji sam juče poslao Bloku, na mom bankovnom računu postoji samo naplata od 300 evra i to upravo, i ponavljam, to je iz Izi kazina.
Priložena je komanda gde se jasno vidi da se procesor plaćanja razlikuje od vašeg i takođe jasno navodi da je to karticom, a vaše je SEPA transferom, tako da tih 300 evra nije vaše, a već sam juče jasno stavio do znanja da ako ne želite da mi platite
Smatram ih izgubljenima, ali znam da taj novac nikada nisam primio.Takođe šaljem izvod od 9., što je datum kada je zahtevano povlačenje, do 16., i videćete da nema daljih troškova od 300 evra. Štaviše, povlačenje sa Izija je bilo 10. i primljeno je 10., dok je vaše bilo 9. i nikada nije primljeno.
Konačno, pogledajte prilog koji sam poslao iz kazina Izzi da je procesor plaćanja TONIO LIMITED i da imate drugog procesora plaćanja.
Izvod ne dozvoljava Guru sistemu da ga pošalje, ali sam ga juče poslao...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod300 evra od kazina Izzi
procesor plaćanja Tonio Limited
Datum 10. jun
Plaćanje karticom koja se završava na 0120
Ne može biti iz Megaparija:
-Prvo, zato što je 10. i transferi sa kartice stižu istog dana kada je zatraženo povlačenje.
-Drugo, zato što je u pitanju transfer na moju karticu koja se završava na 0120, a isplata sa Megaparija je obavljena putem Sepa transfera, kao što sam pokazao.
-Treće, zato što se procesor plaćanja razlikuje od procesora Megapari.
Šta još treba da pošaljete i dokažete?
Ako želite, možete zadržati 300 evra, ali neka bude jasno da ih ja nisam primio, a ni moja banka.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod„S obzirom na ove informacije, predlažem da sačekate nekoliko dana da transfer stigne na vaš račun. Budite uvereni da činimo sve što je moguće kako bismo osigurali da proces protekne glatko."
Poslali su ovo pre 5 dana i rekli mi da sačekam dva dana da vidim da li će transfer stići na moj račun, a videćete da nije stigao.
Takođe sam poslao istoriju transakcija gde jasno piše „Bankovni transfer", a za 300 evra primljenih od drugog kazina jasno piše „Transfer bankovnom karticom".
U izvodu koji sam juče poslao Bloku, na mom bankovnom računu se ne pojavljuje depozit od 300 evra od 9.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodGospodo iz Gurua: preduzmite nešto jer je sve već poslato, a ja sam dokazao da nisam primio novac i da primljenih 300 evra nije od Megaparija, što je i dokazano dokumentima.
Ljudi iz Megaparija mi stalno šalju imejlove sa dokumentima o plaćanju i ponovo traže bankovni izvod da nisam primio novac, što je neverovatno.
Izvod koji sam im poslao juče je dovoljan, i ponavljam da 300 primljenih 10. nije njihovo jer, kao što sam juče objasnio na Guruu, datum, procesor plaćanja i način plaćanja se ne podudaraju.
Gospodo iz Gurua, uradite nešto jer se više ne radi samo o jadnih 300 evra, već o samopoštovanju.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPoštovani predstavniku Megapari kazina,
Hvala vam što ste nas kontaktirali i što ste pomogli igraču sa njegovim problemom.
Dragi Berjoto,
Imajte u vidu da ako ste podneli zahteve za povlačenje istog iznosa iz dva različita kazina otprilike u isto vreme, važno je da pružite jasan dokaz koji pokazuje koji je kazino izdao uplatu koju ste primili. Ako je vaš Izzi nalog zatvoren, ljubazno vas molimo da pružite jedno od sledećeg:
- E-poruka sa potvrdom od Izzi Casino-a kojom se potvrđuje zahtev za isplatu i detalji plaćanja, ili
- Izvod o transakciji koji jasno pokazuje da je uplatu poslao Izzi Casino.
Ove informacije su nam neophodne da bismo utvrdili poreklo sredstava i pružili vam dodatnu pomoć.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodJola: Već sam juče rekla da mi Izi kazino ne želi ništa poslati jer sam zatvorila nalog. Međutim, ponovo ću ih kontaktirati da vidim da li mogu da mi pošalju isplatu koju ću dobiti 10.
U svakom slučaju, navodim:
Izi transfer je uplaćen na moju Visa karticu i to je jedina naplata od 300 evra koju sam primio od 9. do danas.
Transfer Megaparija mora da ide preko Sepe, prema dokumentima koje sam juče poslao Guruu, a kazino to zna.
The
Transfer sa Izija na moju Visa karticu je izvršen 10. i stigao je istog dana, što sam uspeo da dokažem.
Megapari transfer koji nije stigao bio je 9., a uvek stiže istog dana, tako da je trebalo da stigne 9., ali još uvek nije stigao, prema izvodu iz banke koji sam juče poslao Megapariju.
Procesor plaćanja je bio „Tonio Limited", procesor koji kazino Megapari nema, prema dokumentu koji sam takođe juče poslao Guruu.
I konačno, u dokumentu o plaćanju kompanije Megapari jasno piše „transfer" i moj račun se završava na 7023, a u Izi transferu jasno piše
„prenos kartice".
Dakle, 300 evra primljenih 10. odgovara kazinu Izzi, a 300 evra od Megapari još uvek nije stiglo zbog brojnih dokumenata za plaćanje koje su dostavili.
Zamolio sam ih da razgovaraju sa procesorom plaćanja da vide gde je taj novac, ali oni ne žele ništa da urade; samo se ograničavaju na to da kažu da su mi platili.
Druga stvar je što ne žele da priznaju dokumenta koja sam poslao juče, a koja pokazuju da transfer od 300 evra primljen 10.... nije njihov.
I sve što danas kažem, objasnio sam i juče kako bi Guru sve ovo razumeo, ali izgleda da ni Guru ne želi da vidi nešto tako očigledno.
U svakom slučaju, odustajem od 300 evra jer nema nikoga ko želi da pomogne.
Megapari veoma dobro zna da sam igrač koji uplaćuje i kladi se na hiljade i hiljade evra i neću tražiti 300 evra ako sam ih već sakupio, a za mene 309 evra ne znači ništa, ali kunem se Bogom da ih nisam sakupio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodGospodari Gurua:
Molim vas, recite mi imejl adresu kako bih vam mogao poslati izvod iz banke od 9. do danas.
Juče sam priložio dokumenta, ali izvod nije hteo da se otpremi, pa sam ga poslao Megapariju.
Želeo bih da vam ga pošaljem i videćete samo naplatu od 300 evra od 10. i to nije od Megaparija.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodNe dozvoljava vam da pošaljete izjavu
Šaljem dokaz o podizanju 300 evra sa Izija kako bi oni u Megapariju videli da to nisu oni.
Molim vas, recite mi Guruovu imejl adresu da bih vam poslao izvod.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodIzvod mi ne dozvoljava da ga otpremim ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Guru, poslao sam tebi i podršci Megapari istoriju transakcija za kazino Izi zajedno sa izvodom iz banke, koji jasno pokazuje da je uplata od 300 evra koju sam primio 10. od Izija.
Pa, odgovorili su mi i rekli da se žalim svojoj banci, a moja banka je rekla da ne mogu ništa da urade i da 300 od Megaparija nije stiglo.
Ono što mislim pod ovim jeste da, osim što Guru ništa ne rešava niti mi odgovara, mislim, kažem, sve što su tražili od mene je poslato ali ne navode nikakav razlog i ovde sam ja oštećen koji još uvek nisam primio isplatu od 300 evra od 9. juna.
Molim vas da preduzmete mere po ovom pitanju jer ne znam šta još treba da uradim da bih bio plaćen.
Pozdrav i hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodIzvinjavam se ponovo, ali sam zaboravio da kažem da su mi u banci rekli da su oni ti koji moraju da se žale procesoru plaćanja, kojeg oni obezbeđuju, i da pitaju gde je novac, jer je na Diavmu 9 bilo dosta problema sa tim procesorom plaćanja.
Hvala vam puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodMolim vas, pošaljite mi izvod sa bankovnog računa koji ste koristili za plaćanje u Izzi Casino, kao i izvod sa bankovnog računa za način plaćanja koji ste koristili za Megapari Casino, u PDF formatu, počev od 9. juna pa nadalje.
Dokumente možete poslati na veronika.f@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo Veronika: Već sam poslala ono što si tražila na tvoju imejl adresu.
Hvala vam puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam na vašem sveukupnom doprinosu ovoj žalbi.
U svetlu dodatnih informacija koje je igrač pružio, i nakon pregleda dve identične uplate sa dve različite platforme, sprovešćemo detaljniju istragu kako bismo pomogli igraču da primi sredstva.
Javićemo vam se sa ažuriranjem kada dobijemo potvrdu o upitima koje smo poslali sistemu plaćanja.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju,
Megapari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Berjoto !
Nakon pregleda informacija i ispitivanja sličnih transakcija, zatražili smo povraćaj uplate od provajdera plaćanja i vratili sredstva na vaš račun. Poštovani igraču, molimo vas da podnesete zahtev za isplatu koristeći isti metod kao i ranije i molimo vas da nas obavestite da li su sredstva ovog puta stigla do vaše banke.
Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja, jer je ovo trajalo mnogo duže nego što je prvobitno predviđeno. Međutim, ovaj slučaj je zahtevao temeljnu istragu zbog specifičnih okolnosti.
Srdačan pozdrav,
Megapari
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo Megapari: Već sam zatražio povlačenje 300 evra koristeći istu metodu (bankovski transfer na račun koji se završava na 7022) i već ste to obradili.
Sada samo treba da sačekam da stigne na moj račun i čim ga primim, obavestiću vas, a takođe i Gurua.
Nadam se da će novac ovog puta stići.
Sve najbolje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodPrimite 300 evra danas, u utorak 24.
Hvala puno Guruu na tvom vođenju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani berjoto,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
