Igračica iz Poljske se mučila da dobije svoju nagradu za lojalnost u iznosu od 2000 dolara od svog kazina, uprkos tome što je izgubila značajan novac i što joj je njen VIP domaćin obećao ovu nagradu. Prošlo je 6 meseci nerešene komunikacije, tokom koje je doživela nepoštovanje i prepreke u kontaktiranju sa višim rukovodstvom. Kontaktirali smo je za više detalja i da potvrdimo uslove obećanog povrata novca, ali ona nije odgovorila na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Metaspins Casino - Igrač je lišen obećane nagrade za lojalnost.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 USD₮
Metaspins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Volim ova kazina, ali usluge su katastrofalne. Pokušavao sam da dobijem 2000$ gotovinske nagrade za lojalnost za svakih izgubljenih 20k koje je obećao moj VIP domaćin, sada sam izgubio 150k što znači da bi moja nagrada trebalo da bude 12000$, ali biću srećan ako mi plate samo 1 od obećane nagrade. Domaćin me je zamolio da mu prvo dam napojnicu, nisam uspeo da mu pošaljem napojnicu, pošto me je tada blokirao na VhatsApp-u. Prošlo je 6 meseci jurenja kazina za 2000$ po dogovoru. (Ovo ne uključuje druge nagrade) i tretirali su me sa toliko nepoštovanja da to nije normalno. Samo treba da razgovaram sa generalnim direktorom i razlog zašto se žalim ovde je zato što odbijaju da me prebace u viši menadžment
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jason1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Metaspins kazinom.
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju sa VIP domaćinom koji vas pita za napojnicu? Moja mejl adresa je [email protected] .
Da li ste uopšte dobili obećane povraćaje novca od kazina?
Možete li ljubazno da navedete svoj VIP nivo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na email. Takođe smo u kontaktu sa predstavnikom kazina koji nam je dostavio neke dokaze o kojima bih želeo da razgovaramo sa vama.
Možete li potvrditi da vam je obećano 2000$ povrata novca ako izgubite 20,000$ za mesec dana i to samo u slučajevima kada niste uzeli nijedan drugi bonus u tom konkretnom mesecu?
Automatski prevedeno:
