Igrač iz Grčke je otvorio novi kazino nalog nakon što je zatvorio prethodni kako bi upravljao svojim kockanjem. Osvojio je 7000 evra i pokrenuo tri isplate, ali nakon ponovnog prijavljivanja, otkrio je da mu je stanje smanjeno na 1540 evra zbog optužbi za otvaranje više naloga.
Mondcasino - Stanje na igračevom računu je konfiskovano.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 11h 44m 11s
Mondcasino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo
Danas sam napravio novi nalog jer sam ugasio prethodni nalog, jer sam igrao mnogo novca i nisam želeo da izgubim kontrolu i potrošim sav svoj novac...
U svakom slučaju, danas sam igrao i nakon 1540 evra igranja osvojio sam 7000 evra, nakon toga sam napravio 3 isplate od 1000 jer je to maksimum po jednoj isplati i ostavio sam račun sa 4000 evra!
Posle par sati sam se prijavio na svoj nalog i video da je 4000 prešlo na 1540 evra. Uzimam imejl koji ću priložiti ispod sa drugim snimcima ekrana, ali nisam razumeo pravi razlog zašto će mi nalog biti ugašen kada podignem taj novac. Pitao sam podršku i rekli su mi da moram da pošaljem imejl obezbeđenju i pitam za pravi razlog!
Nisam uradio ništa etično, samo sam osoba koja voli da igra slotove, ali ovo je krađa i prevara.
p.s. Nisam uzeo/la nijedan bonus niti besplatne okrete
hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Mondcasino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, objasniti kada je vaš prvobitni nalog zatvoren?
- Da li ste otvorili samo 2 naloga u kazinu?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zatvaranjem vašeg originalnog naloga? Uključite svoj zahtev i odgovore kazina. Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
