Igračica iz Švedske je više puta tražila zatvaranje svog kazino naloga, ali je kazino odbio da se povinuje zahtevu i umesto toga je ponudio alternativna rešenja. Smatrala je da je teškoća u zatvaranju naloga značajan nedostatak. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je njen nalog sada potpuno zatvoren i da više neće primati nikakvu dalju komunikaciju ili promotivni materijal od njih. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon što je potvrdila rešenje.
MoonWin.com Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je odbijen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
MoonWin.com Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo!
Nekoliko puta sam tražio da zatvorim svoj nalog jer ga više ne želim, ali kazino odbija da zatvori nalog i vraća se sa drugim rešenjima iako sam tražio trajno zatvaranje? Kazino ima poene kod vas, pa sam ga izabrao, ali nemogućnost lakog zatvaranja naloga je pravi minus. Video sam nekoliko objava o ovome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDraga Šajn0909,
Hvala vam na povratnim informacijama i iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja i neprijatnosti koje ste doživeli prilikom zahteva za zatvaranje naloga.
Budite uvereni da je vaš nalog sada potpuno zatvoren i da više nećete primati nikakvu dalju komunikaciju ili promotivni materijal od nas.
Hvala vam još jednom što ste nam skrenuli pažnju na ovo i želimo vam sve najbolje u daljem radu.
Srdačan pozdrav,
Tim Munvin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDraga shine0909,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
