Igrač iz Egipta je podneo žalbu protiv Mostbeta u vezi sa isplatom 500 egipatskih funti (EGP) koja je označena kao „Plaćena“, ali nije primljena u njegov novčanik. Istakao je obrazac neobrađenih isplata i prethodne slučajeve gde je Mostbet rešavao probleme tek nakon što su objavljene negativne recenzije. Objasnili smo da obrada isplata može trajati nekoliko dana ili nedelja i da može biti odložena zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva, pa mu je savetovano da sačeka najmanje 14 dana nakon što zatraži dobitak. Žalba je kasnije označena kao rešena od strane igrača i mi smo slučaj shodno tome zatvorili.
MostBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 EGP
MostBet Casino
Index sigurnosti 6.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodNaslov: Neprimljeno povlačenje 500 egipatskih funti (Sistematski neuspeh i ponavljajuća praksa) - ID računa: 142085203
Dragi tim gurua kazina,
Podnosim žalbu protiv kompanije Mostbet u vezi sa neprimljenim povlačenjem od 500 egipatskih funti. Mostbet ima potvrđenu istoriju neuspeha u obradi mojih povlačenja sve dok ga nisu primorale negativne kritike javnosti.
Detalji:
* Puno ime: Moso Mohamed
* ID naloga: 142085203
* Iznos za povlačenje: 500 EGP
* Status na sajtu: Plaćeno / Odobreno (2 dana)
* Status u novčaniku: Nije primljeno
Dokumentovani dokazi o prethodnim incidentima:
Imam zvanične snimke ekrana sa Trustpilot-a koji pokazuju da Mostbet više puta označava isplate kao „Plaćene" ili zadržava sredstva, samo da bi ih rešio nakon javnog objavljivanja:
1. februar 2026: Zvanični odgovor Mostbeta kojim potvrđuju da su vratili neuspelo/zadržano povlačenje na moj račun tek nakon moje provere na Trustpilot-u.
2. jun 2026: Zvanični odgovor Mostbeta kojim se ponovo potvrđuje ručni povraćaj novca na moj račun tek nakon što je objavljena negativna recenzija.
Trenutni problem:
Sada ponavljaju potpuno isti obrazac. Označili su ovo povlačenje od 500 egipatskih funti kao „Plaćeno" pre dva dana, ali sredstva nisu prebačena u moj novčanik.
Video dokaz o transakcijama u novčaniku:
https://streamble.com/mf6ohg
Molim Mostbet da prekine ovu sistemsku praksu odlaganja, da obradi isplatu od 500 egipatskih funti na moj novčanik ili da odmah vrati iznos na moj račun u kazinu.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Mosomohamed,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo Tomase,
Hvala vam na odgovoru i podršci.
Želeo bih da pojasnim da sam uspešno završio i primio druge transakcije povlačenja sredstava i pre i posle ovog konkretnog zahteva.
Problem je strogo izolovan na ovu jedinstvenu transakciju od 500 egipatskih funti, koja ostaje nekreditirana uprkos naknadnim isplatama koje se normalno obrađuju.
Sačekaću da prođe rok od 14 dana kako je savetovano i ljubazno vas molim za intervenciju nakon toga ako sredstva i dalje ne budu primljena.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo Tomaše,
Hvala vam na vašem odgovoru i podršci.
Želeo bih da pojasnim da sam uspešno završio i primio druge transakcije povlačenja sredstava i pre i posle ovog konkretnog zahteva.
Problem je strogo izolovan na ovu jedinstvenu transakciju od 500 egipatskih funti, koja ostaje neobračunata uprkos naknadnim isplatama koje se normalno obrađuju.
Sačekaću da prođe rok od 14 dana kako je savetovano i ljubazno vas molim za intervenciju nakon toga ako sredstva i dalje ne budu primljena.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodNaslov: Dodatna reakcija na moju žalbu protiv Mostbet-a - ID naloga: 142085203
Dragi tim gurua kazina,
Pišem Vam kako bih se ljubazno javio povodom moje otvorene žalbe u vezi sa Mostbet-om (ID naloga: 142085203).
Zatražio sam povlačenje 500 EGP, ali sredstva još uvek nisu stigla na moj račun, a kazino nije dao rešenje.
Možete li, molim vas, pregledati moj slučaj i ažurirati njegov status kako bismo mogli da pošaljemo zahtev platformi za odgovor? Bio bih vam zahvalan na bilo kakvoj pomoći u ubrzavanju ovog procesa.
Hvala vam na vremenu i kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani mosomohamed,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
