Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre dva meseca zatražio isplatu iz kazina Mr. Thrills i potpuno je verifikovan. Uprkos tome, njegove isplate se više puta odlažu preko 21 radnog dana i potom otkazuju zbog navodne tehničke greške, bez odgovora na preko 100 poslatih imejlova.
Mr. Thrills Casino - Povlačenje igrača se više puta odlaže i otkazuje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 23h 12m 50s
Mr. Thrills Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Potpuno sam verifikovan na sajtu mr thrills i to od dana kada sam otvorio nalog. Neću uplatiti novac 11.7.2025. Nikada me nisu tražili za dodatna dokumenta itd. i slažu se da sam potpuno verifikovan. Svaki put me teraju da čekam više od 21 radni dan, a zatim otkazuju isplatu govoreći da je u pitanju tehnička greška, ali onda moram ponovo da čekam više od 21 dan, ali kada to uradim, oni jednostavno ponovo otkazuju zbog greške na sajtu. Poslao sam preko 100 imejlova, svi su ignorisani.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Draga Emem94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problema sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili nekoliko žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos nekoliko podnetih slučajeva, kazino je odlučio da usvoji politiku „bez reakcije" kao odgovor na naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li se sada prijaviti na svoj nalog?
- Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje? Da li je to 11.7.2025. godine?
- Možete li, molim vas, podeliti konkretne poruke o grešci ili odgovore na koje ste naišli kada su vam isplate otkazane? Ako je moguće, bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da dostavite i snimak ekrana greške.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
