Igračica iz Ontarija je osvojila preko 4.500 dolara na Mr.bet-u, ali se suočava sa problemima sa povlačenjem svog dobitka nakon što je potrošila potrebnih 1.800 dolara. Kazino tvrdi da ne može da povuče sredstva zbog korišćenja „bonus“ novca, uprkos tome što je ispunila uslov potrošnje i nije verifikovana.
Mr Bet Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 21m 36s
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodKoristio sam Mr.bet i osvojio sam preko 4.500,00 dolara
Pisalo je da ako potrošim 1800,00 dolara, mogu da podignem preostali iznos. Potrošio sam 1800,00 dolara od svog dobitka, ali sada kažu da ne mogu da podignem 4.503,07 dolara jer sam koristio „bonus" novac. Uložio sam 50,00 dolara, a oni su uložili nešto. Osvojio sam i potrošio iznos koji su mi tražili i sada nemam pravo na novac koji sam osvojio. Nisam čak ni verifikovao svoj lični dokument i poštansku adresu pre nego što su to uradili. Sada mi kažu da je to bonus novac, tako da nemam pravo na njega.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi Brit.poll21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem dobitaka sa Mr.bet-a.
Da bismo vam efikasno pomogli, molimo vas da nam pružite neke dodatne informacije u vezi sa vašom situacijom:
- Možete li, molim vas, dati snimak ekrana bonusa koji ste dobili ili link do bonusa?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li je stanje na vašem kazino računu podeljeno na stanje pravog novca i stanje bonus novca?
- Koliki je bio vaš dobitak nakon što ste završili klađenje na bonus?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
