Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje novca 9. jula, ali sredstva nisu uplaćena uprkos tome što ima verifikovan račun i prima prethodne uplate putem iste metode. Prošao je mesec dana, a kazino kašnjenje pripisuje velikom broju zahteva za povlačenje.
Mr Bet Casino - Igrač ima problema sa sporim procesom povlačenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 3m 21s
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDobro jutro. Zatražio/la sam isplatu 9. jula, a sredstva još uvek nisu uplaćena putem bankovnog transfera. Račun je verifikovan i već sam primio/la druge uplate koristeći barem ovu metodu.
Samo mi kažu da postoji veliki broj zahteva za povlačenje novca. Međutim, već je prošao mesec dana.
Zahtevam hitno rešenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDraga DžesikaKosta98,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi?
- Koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje sredstava — da li se prikazuje kao „na čekanju" ili „obrađen" na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, priložite snimak ekrana vaše istorije povlačenja u ovoj temi kako bismo je mogli pregledati.
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
