Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa verifikacijom igračevog naloga i prirodom njegovih dobitaka, ali igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenje. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Mr Bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $1.100.000 CLP
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušavam da podignem svoj novac sa MrBet-a više od nedelju dana. Šaljem im sve svoje dokumente na verifikaciju, a oni mi kažu da će ih pregledati u roku od 48 sati. Prođe 48 sati, a oni to ponovo odbiju. Kroz stranice sa pritužbama shvatam da ovo nije prvi put da se ovo dešava nekome ko pokušava da podigne novac. (Razumem da je verifikacija važna, ali više od nedelju dana za verifikaciju? Poslao sam im sve, a još uvek nema odgovora. Njihov sistem podrške ne radi, samo automatizovani odgovori.) Nadam se da možete da mi pomognete. Ne znam šta da radim sa ovom situacijom. Taj novac mi je hitno potreban i nisam dobio nikakve odgovore. Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Bjergfer10,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Bjergfer10,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Bjergfer10,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNe, ništa, nikad više sa Mr.bet kazinom, NAJGORIM KAZINOM IKADA! Obavestite sve, ne stavljajte ni jedan pezos unutra. Pozdrav! Ovo je da ljudi ne bi išli u taj kazino da gube vreme i novac. !!!!! HVALA, KAZINO GURU.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Bjergfer10,
Možete li nam, molim vas, reći da li je vaš nalog ipak verifikovan i ako jeste, kada tačno?
Pored toga, da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili bonusom?
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled.
Čekam vaš odgovor.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
