Igrač iz Brazila je imao nerešeni zahtev za povlačenje koji je bio neobrađen 7 dana. Uprkos ponovljenim upitima, tim za podršku kazina je odgovorio da je isplata trajala do 48 sati. Nakon što je njegov nalog verifikovan, produžili smo period čekanja za dodatna 4 dana kako bismo omogućili kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Međutim, nakon 15 dana, kazino je otkazao zahtev igrača za povlačenje bez navođenja razloga. Kasino je kasnije tvrdio da je to zbog tehničkih poteškoća i preporučio je korišćenje alternativnog načina plaćanja. Povlačenje igrača je konačno obrađeno nakon 22 dana. Uprkos višestrukim pokušajima da dobijemo odgovor od igrača u vezi sa prijemom njegovih sredstava, nismo dobili dalju komunikaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 R$
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodMoj zahtev za povlačenje je na čekanju 7 dana. Kad god zatražim pomoć od podrške, automatski dobijam odgovor da povlačenje sredstava traje do 48 sati.
PrevodDragi gustavohmsantosi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Možete li potvrditi da je vaš nalog uspešno verifikovan? U skladu sa tim želimo da ažuriramo vašu prethodnu žalbu .
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
PrevodSavršeno :) Podesiću tajmer za dodatna 4 dana dajući kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
PrevodStalno mi daju iste automatske odgovore, bez ikakvog poštovanja prema igraču, frustrirajuće je tražiti pomoć i kažu da je potrebno 2 dana kada smo već na desetom, Mt bet je najgori kazino sajt, bez sumnje.
PrevodHvala vam puno, gustavohmsantos, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Prevod14 dana i bez odgovora od MR opklade, imejlovi podrške uvek daju isti automatski odgovor.
PrevodZdravo gustavohmsantos,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike g. Bet kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovo pitanje.
Poštovani gospodine Bet kazino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
PrevodJednostavno nakon 15 dana, poništili su moj zahtev za povlačenje bez razloga
PrevodShvatite nedostatak poštovanja prema igraču, jer je njihovo prisustvo ovde zatraženo pre više od dva dana, bez odgovora.
PrevodDragi gustavohmsantosi,
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaša prethodna transakcija otkazana zbog privremenih tehničkih poteškoća. Preporučujemo korišćenje alternativnog načina plaćanja za povlačenje sredstava. Trenutno, od 18. aprila 2024., vaš zahtev za povlačenje je u statusu na čekanju, pokrenut putem PIKS metode.
PrevodTREBALO JE 19 dana da me obavestite da je došlo do tehničkih poteškoća, sada sam otvorio novi zahtev za povlačenje koji je već trajao više od 24 sata, čekam da MOJ novac bude podignut 19 dana, KASINO GURU, možete li pomoći ja?
Prevodproblem koji su oni izazvali i ne rade na rešavanju problema, ostavljajući igrača povređenim.
PrevodNajmanje što bi trebalo da urade jeste da daju prednost mom povlačenju, s obzirom na to da čekam 20 dana.
PrevodPoštovani gospodine Bet kazino ,
Hvala vam na novostima o ovom slučaju! Možete li dati procenu vremenskog okvira potrebnog za obradu povlačenja igrača?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav,
Jakub
Prevodmoje povlačenje je obrađeno posle DVADESET DVA DANA, zahtevam opravdanje od g. bet da nije tehnički problem
PrevodDragi gustavohmsantosi ,
Da li su vaša sredstva uspešno deponovana na vaš bankovni račun ili drugu odabranu uslugu plaćanja? Da li sam dobro razumeo?
Jakub
