Igračica iz Austrije uspešno završava proces verifikacije, ali se suočava sa kašnjenjima u prijemu isplate od 2.000 evra od Mr. Bet-a. Uprkos ispunjavanju svih uslova i kontaktiranju korisničke službe, njen status isplate ostaje „Čeka se verifikacija“ nakon nekoliko dana.
Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo nakon verifikacije naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 49m 48s
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodGospodin Bet odbija da isplati 2.000 evra uprkos potpunoj verifikaciji!
Osvojio sam 2.000 evra na Mr. Bet-u. Nakon izuzetno dugog perioda verifikacije od četiri nedelje, moj nalog je konačno zvanično i potpuno verifikovan prošlog petka.
Uprkos uspešnoj verifikaciji, moja isplata od preko 2.000 evra (koju sam podelio na nekoliko manjih rata) nije obrađena danima. Standardno vreme obrade od 48 sati, kao i grejs period od 24 sata koji sam podesio, su istekli. Status isplate ostaje nepromenjen na „Čeka se verifikacija".
Korisnička podrška u ćaskanju me jednostavno zamara standardnim, šablonskim odgovorima („veliki broj zahteva"), bez da zapravo odobri moj zahtev. Pošto ispunjavam sve uslove i moj nalog je potpuno verifikovan, ne postoji legitiman razlog za kašnjenje.
Ovim putem molim Casino Guru za pomoć kako bi se osiguralo da se preostali iznos od 2.000 evra odmah prebaci na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDraga Sani6966,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
