Mr Green Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Dragi guru kazina,

Želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina Mr Green u vezi sa oduzetim dobicima.

Dana 16. marta 2026. godine, osvojio sam džekpot od približno 54.654,63 evra igrajući „Legacy of Dead + Jackpot Drop" sa opkladom od 0,50 evra.

Dobitak je u potpunosti uplaćen na moj račun, što pokazuje stanje od preko 54.800 evra. Dozvoljeno mi je da nastavim da igram otprilike dva sata nakon pobede.

Tokom ovog vremena, nastavio sam da igram normalno i ostvario dodatne dobitke (otprilike 1.000 evra), uključujući još jedan osvajač džekpota.

Tek nakon što sam zatražio povlačenje novca, moj račun je iznenada ograničen i svi dobici su uklonjeni. Kazino je tvrdio da je došlo do „tehničke greške".

Snažno se ne slažem jer:

dobici su u potpunosti pripisani

Dozvoljeno mi je da nastavim da igram normalno

dodatni dobici su generisani nakon džekpota

sve je zabeleženo u mojoj istoriji igre

Takođe sam podneo zvaničnu žalbu Malteškoj komisiji za igre na sreću.

Imam snimke ekrana koji sve ovo dokazuju.

Ljubazno molim za vašu pomoć u rešavanju ovog problema.

Srdačan pozdrav

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Možete li mi reći koliko dugo igrate u kazinu Mr Green? Da li ste uplatili depozite?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila