Igračica iz Nigerije imala je problema sa svojim nalogom na MrPacho-u, gde je mogla da se kladi najviše 200 naira uprkos depozitu od 30.000 naira. Suočila se sa zahtevom da se kladi najmanje 150 puta da bi pristupila svom dobitku. U to vreme, njeno stanje je bilo 14.000 naira, uprkos tome što je kazino obračunao njenih poslednjih 27 opklada kao dobitke, što se nije odrazilo na njeno stanje. Nakon pregleda situacije, zaključeno je da se žalba odnosi na sportsko klađenje, oblast koju Tim za žalbe nije mogao efikasno da proceni, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.
MrPacho Casino - Igračica tvrdi da njene opklade nisu pravilno izmirene.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 10.400 ₦
MrPacho Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Već nekoliko meseci koristim MrPacho. Uplatio sam 30.000 naira na račun i otkrio da ne mogu da uložim više od 200 naira. Takođe sam morao da uložim najmanje 30.000 da bih mogao da podignem novac. To znači da sam morao da uložim najmanje 150 puta bez obzira na ishod da bih mogao da podignem novac. Počeo sam putovanje, napravio sam mnogo opklada, dobio 65 i izgubio 76, a moj saldo je 14.000. To je zato što je kazino poslednjih 27 opklada koje sam postavio obračunao kao dobitke, ali nisu ažurirali moj saldo. Imam snimke ekrana svih opklada koje sam postavio (dobio i izgubio) od trenutka kada sam izvršio depozit. Priložiću snimke ekrana razgovora koji sam vodio sa njima. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga Džesikasimon435,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa MrPacho Casino-om. Proverio sam uslove korišćenja i evo šta sam pronašao:
6.8 Minimalni iznos za prenos sredstava pre isplate je x1 (jedan). Ako je iznos uloga sredstava (iznos uloženih opklada) manji od iznosa depozita, zadržavamo pravo da otkažemo sve dobitke i zadržimo proviziju od 10% (deset procenata) (ali ne manje od 0,50 EUR (pedeset centi) od iznosa poslednjeg depozita kao troškove plaćanja, i proviziju od 15% (petnaest procenata) ako je stanje na vašem računu naplaćeno bankovnom karticom ili bankovnim transferom.
To znači da ako ste uplatili 30.000 NGN, morate da postavite opklade u iznosu od 30.000 NGN pre nego što ćete moći da povučete svoj dobitak. Nije neuobičajeno da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtevaju klađenje na depozit 1x, neki 3x, ali možete pronaći kazina sa još višim zahtevima za klađenje na uplaćeni novac.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju:
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li sam dobro razumeo da su neke od vaših opklada pogrešno izmirene na vašem računu?
- Ako imate pristup svojoj istoriji klađenja, da li biste mogli da je podelite sa nama? Možete je poslati na moju imejl adresu [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga Natalija,
Hvala vam na brzom odgovoru i što ste razjasnili uslove klađenja kod MrPacho-a. U potpunosti razumem da većina kladionica i kazina implementira zahtev za prenos od 1x ili više pre isplata i priznajem da je to industrijski standard.
Međutim, moja trenutna briga nije uslov klađenja, već problem sa pravilnom obračunom mojih opklada i nedostajućim sredstvima na mom računu.
Da detaljno objasnim:
Dana 05.05.2025. godine, postavio sam 27 odvojenih opklada od po 200 ₦ (ukupno 5.400 ₦) na utakmicu Krisiuma U20 protiv Bruske U20. Svaka od ovih opklada imala je kvotu od 1,9, i svih 27 opklada je isplaćeno kao „dobito" u mojoj istoriji opklada.
Pri normalnom poravnanju, povraćaj za svaku opkladu trebalo bi da bude:
₦200 x 1,9 = ₦380
Za 27 opklada: ₦380 x 27 = ₦10.260
Međutim, uprkos tome što su opklade na mom nalogu označene kao „dobite", moj saldo je ostao nepromenjen i nisam primio ni ulog (₦5.400) ni dobitak (₦4.860). U stvari, sa mog naloga nedostaje 10.260.
Poslao sam vam snimke ekrana svih opklada postavljenih od mog depozita od 30.000 ₦ na vašu poštu, koji prikazuju i dobitke i gubitke, uključujući i ovih 27 opklada koje nisu pravilno pripisane.
Hvala vam na pomoći i radujem se brzom rešenju.
Srdačan pozdrav. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Džesikasimon435,
Hvala vam puno na odgovoru. Na osnovu informacija koje ste nam dali, ispostavlja se da se vaša žalba odnosi isključivo na sportsko klađenje. Nažalost, trenutno nemamo filijalu koja se bavi žalbama na sportsko klađenje. Izvinjavam se, ali pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo voleli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
