Igračica iz Francuske se spori sa onlajn kazinom Mr Pacho, koji joj je zatvorio nalog nakon što je uplatila 1600 evra, tvrdeći da je francuskim građanima zabranjeno igranje. Uprkos tome što je primala promotivne imejlove i besplatne okrete, ne može da pristupi svom nalogu i nije dobila povraćaj novca niti odgovor od korisničke podrške.
MrPacho Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 9h 2m 15s
MrPacho Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodImam veliki spor sa sajtom onlajn kazina „Gospodin Pačo". U početku sam mislio da je njihovo poslovanje legalno u Francuskoj. Registrovao sam se koristeći francusku adresu, broj telefona i adresu e-pošte. Dobijao sam promotivne imejlove od njih i uplatio ukupno 1600 evra na njihov račun. Redovno sam dobijao imejlove od njih koji me podstiču da igram više. Nedavno sam dobio besplatne okrete od njih. Pokušao sam da ih koristim, ali nisu radili. Zatim sam kontaktirao korisničku podršku, ali nisam dobio odgovor. Međutim, kada sam se vratio na sajt, otkrio sam da je moj nalog zatvoren. Gospodin Pačo je zatvorio moj nalog, tvrdeći da je francuskim građanima zabranjeno igranje u njihovom kazinu. Zatvorili su mi nalog nakon što sam uplatio 1600 evra! To zovem prevarom. Svaki dan šaljem imejl podršci sa zahtevom za povraćaj novca i još uvek nisam dobio odgovor!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Možete li mi, molim vas, reći kada ste otvorili svoj nalog u MrPacho Casino-u?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
