Igrač iz Grčke suočio se sa kašnjenjem u povlačenju sredstava, koje je trajalo 8 radnih dana, a ukupno 11 dana, a dobio je samo generičke odgovore podrške. Izrazio je frustraciju zbog neobičnog kašnjenja. Tim za žalbe produžio je period istrage za 7 dana kako bi omogućio dalju komunikaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
MyEmpire Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPovlačenje je trajalo 8 radnih dana.
Ukupno 11.
Kopiraj i nalepi odgovore podrške, cenim moje strpljenje.
Nikad se ranije nije desilo. Možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi dimmarg98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodCenim odgovor.
Već dugo igram u ovom kazinu sa zaista velikim iznosima u jednom periodu. Nikada nisam imao problema sa isplatom ili depozitom. Samo verujem da se nešto promenilo. Uvek je bilo između 3 dana. Dostaviću neke snimke ekrana sa neverovatnih odgovora podrške koje dobijam 😂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Razumem vašu frustraciju i iskreno se nadam da ćete uskoro primiti povlačenje. Da li ste u međuvremenu dobili neke novosti u vezi sa isplatom?
Automatski prevedeno:
