Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem sa povlačenjem pobede od 100 evra, što je trajalo devet dana umesto oglašenih 1-3 dana. Igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, pa je žalba odbijena.
MyEmpire Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio sam malu pobedu od 100 evra. U početku sam verovao u 1-3 dana koje su oglašavali za obradu plaćanja, ali nije bilo blagovremenog plaćanja. Kada sam kontaktirao korisničku podršku, obavestili su me da ću morati da sačekam 3-5 dana, što sam i učinio. Sada smo stigli oko 9. dana bez ikakvog odgovora. Svaki dan kontaktiram podršku, a njihova reakcija je da zatvore ćaskanje posle 2 do 3 automatizovane poruke, pravo u moje lice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi apsorberu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
