Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe ga je obavestio da je za obradu povlačenja obično bilo potrebno vreme i savetovao je da bude strpljiv dok kazino ne završi neophodnu verifikaciju. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez rešenja, igrač je izrazio frustraciju zbog gubitka ravnoteže, što je dovelo do zatvaranja žalbe jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.
MyStake Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £1.600
MyStake Casino
Index sigurnosti 9.6 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, kic tim mi je rekao da verifikujem karticu koju sam koristio da bih mogao da podignem svoja sredstva. Evo problema što uopšte prepoznajem ovu karticu jer koristim samo bankovni transfer. Na to sam potrošio hiljade bez ičega zauzvrat.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani clinz2003,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
U međuvremenu, možete li proslediti snimak ekrana vaših depozita iz kazina koji se podudara sa detaljima iz vašeg bankovnog izvoda na nikolas.b@casino.guru ?
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani clinz2003,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi clinz2003,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNisam mogao da podignem novac i onda nakon što sam sve prokockao, pošto sam znao da neću dobiti novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Clinz2003,
Žao mi je što čujem za gubitak ravnoteže. Imajte na umu da kada tražite povlačenje, važno je da sačekate najmanje 14 dana za obradu. Kada se izgubi ravnoteža, nažalost, više ništa ne možemo da učinimo da pomognemo.
Imajući to na umu, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem ove žalbe. Međutim, ne ustručavajte se da nam se obratite ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa onlajn kockarnicama.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
