Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otvorio novi kazino račun nakon što je stari zatvoren i dobio potvrdu verifikacije. Nakon što je deponovao 300 funti, kazino je tvrdio da postoji sistemski problem i potom je zatvorio novi nalog, navodeći kršenje pravila u vezi sa više naloga, i odbio je povraćaj novca. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
MyStake Casino - Račun igrača je zatvoren nakon depozita.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £300
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImao sam stari račun u ovom kazinu koji je prethodno bio zatvoren. Tako sam otvorio novi nalog i verifikovan je itd, pitao sam da li sam verifikovan i savetnik im je rekao da. Tako da sam danas deponovao na novi račun iznos od 300... sledeća stvar je bila da više nisam mogao da uplatim zbog problema u sistemu koji su rekli. onda su mi zatvorili račun i poslali poruku da imam otvoren još jedan račun što je bilo protiv njihovih pravila pa su zatvorili moj novi račun, a ipak su mi dozvolili da uložim sav ovaj novac bez problema. Odbili su povraćaj novca. Uopšte mi nisu trebali dozvoliti da položim depozit ako je to bio slučaj. Zaboravio sam na stari nalog kakav je bio pre mnogo godina!.
Lopovi!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi nicolabrovn01,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da potvrdite da li ste prošli KIC verifikaciju za stari nalog?
- Da li ste zatvorili stari račun vi ili kazino?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, ne, nisam završio kic sa starim nalogom, mislim da sam ga sam zatvorio. Nisam osvojio ništa na novom računu. Ali činjenica je da su mi dozvolili da položim sav taj novac, a onda su ga iznenada zatvorili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi nicolabrovn01, da li je tačno da na vašem računu nije bilo sredstava kada je zatvoren?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTo je tačno, ali nije trebalo da uzimaju depozite kao što su!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi nicolabrovn01, da li biste mogli da podelite razlog za zatvaranje prvog kazino naloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi nicolabrovn01, da li imate zahtev za zatvaranje starog naloga (e-poruke ili ćaskanje sa kazinom)?
Da li je to bilo samo redovno zatvaranje naloga ili samoisključivanje?
Automatski prevedeno:
