Igrač iz Velike Britanije, koji je bio samoisključeni korisnik gamstop-a, položio je 725 funti u nelicencirani kazino u UK i izgubio sav novac. Tražio je povraćaj novca. Pitanje je bilo komplikovano činjenicom da je kazino licenciran na Kurasau, a ne u Velikoj Britaniji. Pitali smo igrača da li je obavestio kazino o svom problemu sa kockanjem pre nego što je napravio depozit. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite i nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Shodno tome, žalba je odbijena.
MyStake Casino - Samoisključeni igrač bi mogao da uplati £725.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £725
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ja sam samoisključeni korisnik gamstop-a i bio sam u mogućnosti da uplatim £725 u mistake. Nije trebalo da me prihvate kao igrača iz UK jer nemaju licencu u UK. To što mi se dogodilo je veoma nezakonito. Sav novac je izgubljen bez ikakve pobede jer igre nisu regulisane. Molimo vas da mi vratite mojih 725 funti, ovo nije u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga dilanashlei1996,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Siguran sam da ste svesni geolokacije GAMSTOP operacije:
GAMSTOP vam omogućava da postavite kontrole koje će vam pomoći da ograničite svoje aktivnosti kockanja na mreži.
Prijavite se za uslugu i biće vam onemogućeno da koristite veb-sajtove i aplikacije za kockanje koje vode kompanije licencirane u Velikoj Britaniji, u periodu po vašem izboru.
Pošto ste izabrali kazino sa licencom Curacao, biće veoma teško rešiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo. Možete li da nam kažete da li ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem pre nego što napravite bilo kakav depozit?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
