Igračica iz Nemačke se suočava sa problemima sa isplatom nakon što je igrala sa bonusom. Nakon što je ispunila uslov za prevarno klađenje, njeno stanje je smanjeno, a prilikom pokušaja podizanja 270 evra, oduzeto joj je 100 evra iako je bonus već bio uložen.
N1 Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog odbitka bonusa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 16h 42m 59s
N1 Bet Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodIgrao sam sa bonusom, ali je uslov za klađenje od 900 evra bio prevarantski. Imao sam 260 evra na svom računu, što je smanjeno na 160 evra nakon što su uslovi za klađenje ispunjeni, a zatim je prikazano kao pravi novac. Nastavio sam da igram, i kada sam želeo da podignem svoj iznos od 270 evra, 100 evra je oduzeto sa mog računa zbog bonusa. Međutim, bonus je već bio klađen dan ranije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa N1 Bet Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li dobro razumem da su bonus dobici ograničeni dva puta?
- Da li ste u bilo kom trenutku obavešteni da uslovi bonusa ostaju na snazi čak i nakon što je ispunjen uslov klađenja?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li je stanje na vašem kazino računu podeljeno na stanje pravog novca i stanje bonus novca?
- Da li se stanje na vašem računu prikazivalo kao „za isplatu"/„pravi novac" ili su vaši dobici i dalje prikazivani u bonus stanju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
