Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 800, nakon zatvaranja veb stranice kazina zbog održavanja. Uprkos tome što je potpuno verifikovana i što je imala prethodna uspešna povlačenja, nije mogla da pristupi svom nalogu niti da potvrdi status kazina. Igračica je označila žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.
NationalBet Casino - Igrač ne može da podigne dobitke; veb-sajt kazina ne radi.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £800
NationalBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodIgrao sam u kazinu nedeljama, nikada nisam imao problema, podrška je bila potpuno verifikovana, uvek je bila savršena kada je trebalo, nikada nisam imao problema sa isplatama do prošle nedelje. Prošlog petka sam osvojio 800, a onda sam zatražio isplatu, obično je trebalo 2 dana da se odobri, dobijam imejlove od njih za svaki dan, uskoro će biti odobreno, a juče je veb stranica nedostupna zbog održavanja. Pošaljem im imejl šta se desilo, bla bla, a danas pošaljem imejl i više ne postoji jer adresa domena više ne postoji, pa se pitam šta se dešava. Ako je stvarno nefunkcionalan ili me blokiraju jer ga žele mojih 800, nema bonus novca, ništa ili šta jer žele moj novac nazad. Pobedio sam, bio sam verifikovan i nikada nisam imao problema, ne mogu da pronađem na Guglu da li je stvarno nefunkcionalan ili me samo blokiraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa NationalBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu najnoviju komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom, uključujući i nedavni imejl koji nije mogao biti dostavljen? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani 13042019hope,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
