Igraču iz Mađarske račun je blokiran odmah nakon uplate prvog depozita. Žalba igrača je uspešno rešena.
Neospin Casino - Igrač se bori da dobije povraćaj novca.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 €
Neospin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Otvorio sam novi nalog. Popunio sam svoje podatke i potvrdio svoju e-mail adresu. Uplatio sam 100 EUR, a nakon uplate sistem mi je automatski blokirao nalog. Imam 100 EUR novca zaglavljenih unutra. Pre 6 dana samo su obećali da će nadležni resor refundirati.
Ništa se ne dešava. Tražili su od mene svakakva lična dokumenta, koja nisam bila u obavezi da pošaljem, ali da bih dobila nazad novac, morala sam. Ništa se ne dešava. Napisao sam nekoliko mejlova, ali dobijam automatske odgovore šablona. Sledeće mesto na koje ću podneti žalbu je kockanje Curacao. Dosta je laganja i gubljenja vremena! Želim svoj novac nazad ODMAH!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi alterhun,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste igrali nešto od svojih deponovanih sredstava ili su još uvek netaknuta unutar vašeg blokiranog naloga? Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Količina novca je ostala netaknuta. Da, poslao sam sva dokumenta, čak i dokumente koji nemaju veze sa njima. Udovoljio sam svim njihovim zahtevima, ali još uvek nisam dobio svoj novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Danas je stigao moj novac posle pre 6 dana... Smešno. Hvala na pomoći Casino Guru. Možete zatvoriti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, alterhun, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
