Igrač iz Australije je pokušao da povuče sredstva, ali mu je nalog suspendovan, što je rezultiralo nestankom njegovog povlačenja. Nakon komunikacije sa podrškom, dobio je suprotstavljene odgovore u vezi sa statusom njegovog povlačenja. Problem je na kraju rešen, što je igrač potvrdio.
Neospin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$1.200
Neospin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPodigao sam novac i zamolio ih u ćaskanju da obrade moju isplatu, ali su mi suspendovali nalog i isplata je nestala. Prošla su dva dana i nisam dobio ništa. Ponovo sam razgovarao sa njima u ćaskanju i prvo su rekli da je poslato na obradu, a onda sam im poslao imejl i rekli su da je izgubljeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Kaj,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Neospin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog zatvoren? Kako je kazino obrazložio svoju odluku? Da li je kazino naveo neka pravila iz svojih uslova i odredbi?
- Da li ste nedavno ili u prošlosti prošli verifikaciju naloga u kazinu? Da li ste uspešno isplatili novac iz kazina?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo
Verovatno sam tamo igrao više od 2 ili 3 meseca.
Pa sam ih više puta zamolio da obrade moju isplatu, a oni su rekli ok, ali nije se ništa desilo, pa kada sam tražio da to brzo urade, suspendovali su mi nalog rekavši da imam problem sa kockanjem, što nemam.
Otpremio/la sam svu dokumentaciju i moj profil je verifikovan.
Igrao sam rulet i astečki klaster.
Ne, to nije bio bonus, uplatio sam svoj novac.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala na objašnjenju.
Da li je kazino obradio vašu isplatu od vaše poslednje objave? Molim vas, javite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Khai,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
