Igraču iz Australije je odbijena isplata bez jasnog razloga, uprkos tome što je i dalje igrao sa preostalim sredstvima na svom računu. Pored toga, bio je nezadovoljan što je kazino odbio da mu isplati bonus ili povraćaj novca za koji je verovao da ima pravo. Tim za žalbe je utvrdio da, pošto su dobici umanjeni nakon što je isplata poništena, nije mogla biti pružena dalja pomoć. Igrač je na kraju bio odgovoran za svoj račun i opklade, što je dovelo do zaključka da žalba mora biti zatvorena bez kažnjavanja kazina.
Neospin Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: A$500
Neospin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodOdbili su moje povlačenje bez razloga, navodeći nekoliko razloga, i to su uradili dok sam još igrao sa drugim novcem koji sam još imao na računu. Takođe odbijaju da mi daju bilo kakav bonus ili povraćaj novca koji treba da dobijem, govoreći da njihov sistem to određuje. Nije srećan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi montidardž,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Da li ste mogli da zatražite novo povlačenje svog dobitka?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi montydardz,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDa, sve je potpuno verifikovano, i postoji jedini legitiman razlog zašto mi sada ne isplaćuju taj što su, dok sam vrteo sa preostalim novcem na računu, poništili isplatu (još uvek nema pravog razloga za to) bez mog znanja, a onda sam zavrteo ono što sam imao, misleći da sam imao nekoliko dobrih dobitaka usput, na kraju gubim ono što sam imao. Proverio sam proces isplate i shvatio da su je poništili skoro odmah nakon što sam počeo da igram i nisam mogao da navedem nikakav validan razlog osim činjenice da je sada iskorišćena!!! Podmukla taktika psa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodRazumem tvoju frustraciju i negativno iskustvo.
Pošto je dobitak umanjen, ne možemo vam dalje pomoći.
Igrač je u krajnjoj liniji odgovoran za svoj nalog, trenutno stanje i sve opklade koje se odigraju. Pod ovim okolnostima, nismo u mogućnosti da kaznimo kazino. Takođe ne možemo tražiti od kazina da vam nadoknadi štetu u obliku bonusa ili na drugi način.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
