Igrač iz Italije je prijavio da je njegov nalog zatvoren u roku od nekoliko sati od registracije, uprkos tome što nije vršio nikakvu aktivnost klađenja. Igrač je izrazio zbunjenost i frustraciju zbog naglog zatvaranja. Objasnili smo igraču da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune iz različitih razloga, uključujući sumnju na neregularnu igru, i da ne možemo da kaznimo kazino za ovu akciju. Takođe smo ga obavestili da ako nema stanja na njegovom kazino računu, ne možemo da ponudimo dalje regres. Žalba je naknadno odbijena.
Nine Casino - Igračev kazino račun je zatvoren ubrzo nakon registracije.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: ??
Nine Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatvorili su mi nalog par sati nakon registracije. Srećom, nisam uplatio novac tako da nemam novca na računu, ali bih želeo da znam zašto su mi zatvorili nalog nakon 2-3 sata od registracije i bez ikakvih opklada ili aktivnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Rafo22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽao mi je ali nisam kriv ako nekoliko sati nakon registracije zatvore nalog i šta onda znači da nešto sumnjaju? Ako nisam ni uplatio i kladio 1 evro, šta da sumnjaju, izvini?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIako možda niste krivi, poštujemo odluku kazina da odbije klijente.
Ako na vašem kazino računu nije bilo sredstava, ne možemo ponuditi dalje regres niti kazniti kazino.
Shodno tome, vaša žalba će biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
