Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da povuče novac zbog problema sa vezom za verifikaciju lične karte, što je dovelo do prazne stranice. Zatražili smo od igrača da pruži svu relevantnu komunikaciju sa korisničkom podrškom kazina kako bismo nastavili sa slučajem. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Nine Win Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom lične karte.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £553
Nine Win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ne dozvoljava mi da se povučem zbog verifikacije lične karte, kada kliknem na vezu ekran će jednostavno postati prazan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi liamvestmacott1,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom o svom problemu sa verifikacijom?
Da li ste pokušali da otvorite veb lokaciju kazina preko drugog pretraživača? Da li ste pokušali da izbrišete istoriju pregledača, kolačiće i keš memoriju?
Koliko dugo imate ovaj problem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, da, komunicirao sam sa korisničkom podrškom svaki dan poslednjih 5 dana i oni mi neće dati odgovor kada će to biti rešeno, samo kažu da će me obavestiti kada problem bude rešen, svaki put kada pokušam da proverim moj id ekran će jednostavno postati prazan i da, korisnička podrška mi je rekla da uradim gore navedeno, ali i dalje neće raditi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na objašnjenju. Pre nego što nastavimo sa vašim slučajem, prosledite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina. Moja mejl adresa je [email protected] .
Automatski prevedeno:
