Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igračica je prijavila da je kazino stalno odbijao njeno povlačenje, uprkos tome što je njen račun u potpunosti verifikovan. Takođe je nagovestila da čeka komunikaciju iz kazina. Uprkos naporima tima za žalbe da prikupi više informacija i produži tajmer za odgovor, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.
Nine Win Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £1.000
Nine Win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, osvojio sam £1000 na slotovima u subotu prošle i pisalo je da se obrađuje, ovo je prvi put da se povlači i dva puta je otkazan, sada čekam verifikaciju da li neko zna koliko će ovo trajati? Hvala vam 😊
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mandyadair90,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, oni stalno odbijaju moje povlačenje, to je ista kartica na koju sam deponovao, oni se vrte u krug sa mnom. Potpuno sam verifikovan, pomozite mi treba mi ovaj novac!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImam puno snimaka ekrana ako se u ćaskanju uživo zaista nadam da će ovo uskoro biti rešeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSada mi govore da moram da sačekam e-poštu, ali još nisam dobio nikakvu e-poštu od njih i poslao sam im e-poštu više puta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, mandiadair90. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
