Igračica iz Austrije otkrila je da je njen nalog u Nine Casinu deaktiviran bez objašnjenja, uprkos dugogodišnjoj vezi sa kazinom. Podrška za ćaskanje ju je obavestila da je odluka konačna i nije dala dodatne detalje. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
NineCasino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
NineCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo!
Pokušao sam da se prijavim u kazino devet i odjednom mi piše da je moj nalog deaktiviran.
Nisam ništa radio i dugo sam sa njima.
Kontaktirao sam podršku za ćaskanje, a oni su mi rekli da ne mogu ništa da kažu o tome i da je odluka konačna. o čemu se radi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani GANjA37,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste imali preostalo stanje na vašem kazino računu pre nego što je zatvoren?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan opet!
Trebalo bi da dobijem povraćaj novca, koji dobijam svaki put, ali nemam pojma koliko će to biti.
Već dugo sam verifikovan i bez problema sam više puta deponovao i povlačio.
Mislim da je sramota jednostavno deaktivirati nalog bez ikakvog razloga ili informacija.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, GANjA37. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako je kazino isplatio sve dobitke i/ili nijedan aktivni saldo stvarnog novca nije zadržan, bojim se, ne možemo mnogo da uradimo za vas.
Hvala vam na odgovoru.
Automatski prevedeno:
